Technischer Berater 1st Level Profi Hotline

Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen. Beides zählt. Beides sind wir.

Als Technischer Berater (m/w/d) im Innendienst sind Sie verantwortlich für die fallabschließende Beratung von Fachkunden und unserem Vaillant Kundendienst, insbesondere für Anfragen zur Diagnose und Störungsbehebungen sowie zu Themen der Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Bedienung. Die remote Fehleranalyse sowie die Beurteilung der Betriebszustände von Vaillant Heizungsanlagen mit Hilfe von Fernwartungssystemen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenportfolio. Sie reagieren professionell auf spezifische Gesprächssituationen und vermarkten durch kundenorientiertes Verhalten die Marke Vaillant. Darüber hinaus identifizieren Sie Ersatzteile an unseren Vaillant Geräten. Sie stellen die Beratung von Fachhandwerkern zur Wirtschaftlichkeit von Reparaturen an Vaillant Geräten sicher.

Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Sanitär, Heizung, Klima oder Elektro.

Erfahrung: Erste Berufserfahrung als Kundendiensttechniker (m/w/d) an Heizungsanlagen zeichnet Sie aus.

Know-how und Skills: Sie verfügen über Kenntnisse, die den Aufbau, Funktion und Diagnose/Störbehebungen an Vaillant-Heizungs- und WW-Geräten betreffen.

Arbeitsweise: Ihre ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung sowie eine selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie besonders aus.

Persönlichkeit: Mit Ihrer Kommunikationskompetenz sowie routinierten MS Office Kenntnissen runden Sie Ihr Profil ab.

Worauf Sie zählen können:

• Arbeitsatmosphäre: Das familiäre und moderne Umfeld spiegelt sich durch die gute Stimmung innerhalb des Teams wider.
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden in Deutschland ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW (Rahmentarifvertrag Telekommunikation) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Onboarding: Mit einem zehnwöchigen Training in unserem modernen Vaillant-Schulungszentrum in Remscheid sowie anschließenden Schulungen in Gelsenkirchen erfahren Sie eine intensive und praxisnahe Einarbeitung und werden optimal auf Ihre Tätigkeit vorbereitet.
• Hybrides Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Darüber hinaus besteht die Option, temporär aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten.
• Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement sowie der Silent Room, Weihnachtsfeiern und Sommerfeste sind eine Selbstverständlichkeit für uns.
• Schulungen: Sie werden hinsichtlich Soft- und Social Skills geschult und so zum fachlichen Experten (m/w/d) ausgebildet.

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können. Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Ihr Kontakt: Sven Wagenknecht

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