Customer Success Manager (Europe)

Über Valdera

Bei Valdera befähigen wir die innovativsten Hersteller der Welt, ihre Ideen zum Leben zu erwecken, indem wir transformieren, wie sie Materialien beschaffen. Wir sind eine KI-native Beschaffungsplattform, die die komplexe chemische und Rohmaterial-Lieferkette digitalisiert und es Unternehmen erleichtert, Lieferanten zu entdecken, Materialien zu qualifizieren und widerstandsfähige Lieferketten in großem Maßstab aufzubauen. Unser Team wächst schnell und wird von erstklassigen Investoren unterstützt, während wir Fortune 500 Industriehersteller, CPG-Marken, Pharmaunternehmen und Chemiekonzerne bedienen. Unsere Kultur ist auf ehrgeizige, „anpackende“ Personen ausgerichtet, die in leistungsstarken Umgebungen gedeihen und die direkte Auswirkung ihrer Arbeit auf die globale physische Wirtschaft sehen möchten.

Über die Rolle

Wir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager, um unsere Unternehmens-Kundenbasis in Europa zu unterstützen und auszubauen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich dafür, dass die Kunden messbaren Wert aus Valderas Plattform ziehen, die Bindung, Expansion und langfristige Partnerschaften vorantreiben. Sie agieren als strategischer Partner für Einkaufsleiter und Supply Chain-Manager und helfen ihnen, ihre Beschaffungsoperationen durch Valderas hochmoderne Technologie zu modernisieren. Dies ist eine wirkungsvolle, praktische Rolle für eine Person, die die volle Verantwortung für die Ergebnisse der Kunden übernimmt, starke Kundenmanagementfähigkeiten mit analytischer Strenge kombiniert und versteht, wie Unternehmens-SaaS in großen Organisationen angenommen und skaliert wird.

Was Sie tun werden

• Kundenresultate übernehmen: Übernehmen Sie ein Portfolio von Unternehmenskunden von Anfang bis Ende, treiben Sie Onboarding, Adoption, Bindung, Expansion und messbare Geschäftsauswirkungen voran.
• Stakeholder-Engagement: Führen Sie die täglichen Beziehungen zu Kundenverantwortlichen und funktionalen Leitern, indem Sie die Teams um die Ausführung, Adoption und Lieferung von Ergebnissen ausrichten.
• Wertrealisierung: Übersetzen Sie die Nutzung der Plattform in quantifizierbare Ergebnisse wie Kosteneinsparungen, Risikominderung und Widerstandsfähigkeit der Lieferkette.
• Betriebsmodellentwicklung: Entwickeln und verfeinern Sie skalierbare Prozesse, Handbücher und kundenorientierte Materialien, um die Adoption zu beschleunigen und die Ausführung zu stärken.
• Bereichsübergreifende Ausführung: Arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Produkt und Technik zusammen, um Probleme zu lösen, für die Bedürfnisse der Kunden einzutreten und das Produkterlebnis zu verbessern.

Berufserfahrung

• 5–10 Jahre Gesamterfahrung im Beruf.
• Kundenbindung & SaaS-Kontoleitung: 3–5+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Unternehmens-SaaS-Konten mit Verantwortung für Onboarding, Förderung der Nutzung, Verwaltung von Erneuerungen und Bereitstellung messbarer Geschäftsergebnisse.
• Sprachkenntnisse: Englisch - Native oder professionelle Sprachbeherrschung erforderlich. Deutsch: Geschäftliche Sprachbeherrschung ist bevorzugt, um Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in der DACH-Region effektiv zu verwalten.

Standort: Remote innerhalb Europas. Wohnsitz in der DACH-Region ist bevorzugt.

Branchenerfahrung

• Hoch wünschenswert: Erfahrung in den Bereichen Chemie, Fertigung oder Lieferkette/Beschaffung. Sie verstehen die Sprache von Stücklisten, Angebotsanfragen und der Beschaffung von Rohmaterialien.
• Zusätzliche Erfahrung: Erfahrung mit Transformations- und Wertschöpfungsinitiativen mit praktischer Verantwortung für die Ergebnisse der Kunden.
• Unternehmens-DNA: Sie fühlen sich wohl in multi-stakeholder Organisationen, führen Veränderungsmanagementprogramme und halten das Umsetzungsmomentum aufrecht.

Eigenschaften, die gewinnen

• Intellektuelle Neugier: Sie möchten wirklich verstehen, wie Dinge hergestellt werden und die Chemie hinter den Produkten, die wir jeden Tag verwenden.
• Hohe Eigenverantwortung: Sie warten nicht auf ein Handbuch; Sie sehen ein Problem und lösen es. Sie fühlen sich wohl mit Unklarheiten in einer schnell wachsenden Startup-Umgebung.
• Beziehungsorientiert: Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen auf, indem Sie den Kunden helfen, sowohl als Organisation als auch als Individuen erfolgreich zu sein.
• Builder-Mentalität: Sie lieben es, ein Geschäft aufzubauen und Prozesse zu gestalten, Sie warten nicht darauf, dass es erscheint.

Warum Valdera beitreten?

• Eigenverantwortung: Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung unserer Customer Success-Organisation und ihres Betriebsmodells.
• Einfluss: Wir optimieren nicht nur Klicks; wir reparieren die physische Lieferkette, auf die die Welt angewiesen ist.
• Wachstum: Arbeiten Sie mit einem erstklassigen Team aus führenden Technologie- und Industriehintergründen in einer Umgebung, die schnelle Karrierebeschleunigung priorisiert.

Gehaltsspanne

Die Gehaltsspannen werden durch mehrere Faktoren bestimmt, einschließlich des Arbeitsmarktes, der Marktvergütungsbänder, der internen Parität und der Budgetüberlegungen. Das endgültige Angebot basiert auf den individuellen Fähigkeiten, Qualifikationen, dem Standort und der Erfahrung des Kandidaten im Verhältnis zu den Anforderungen der Rolle.

Erklärung zur Chancengleichheit

Valdera ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, ein diverses und integratives Team aufzubauen. Wir begrüßen Bewerber aller Hintergründe und feiern eine Kultur, die unterschiedliche Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen schätzt. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung zu schaffen, an dem sich jeder geschätzt, respektiert und befähigt fühlt, einen Beitrag zu leisten.

Wir können künstliche Intelligenz (KI)-Tools verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z.B. die Überprüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Die endgültigen Einstellungsentscheidungen werden letztendlich von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte.