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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Patienten und koordiniere Termine.
- Arbeitgeber: Ein deutschlandweit tätiges Gesundheitsunternehmen mit über 500 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und exklusive Mitarbeiterkonditionen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Patientenversorgung und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft ist erforderlich.
- Andere Informationen: Nutze bis zu 5 Fortbildungstage pro Jahr und genieße kostenlose Snacks im Büro.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit möglich.
Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:
- Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
- Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
- Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
- Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
- Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese
Ihre Fähigkeiten:
- Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
- Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
- Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben
- Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen
Das wünschen wir uns:
- Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung
- Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie
Wir bieten Ihnen:
- Eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
- Ein kleines und kollegiales Team
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
- Die Möglichkeit zu Homeoffice
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen
- Bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
- Einladungen zu Team-/Firmenevents
- Kostenfreie Getränke und Snacks an unseren Standorten
Über uns:
Wir sind ein deutschlandweit tätiges Gesundheitsunternehmen. Mit momentan mehr als 500 Beschäftigten bieten wir Menschen an zahlreichen Standorten Hilfe in den Fachrichtungen Neurologie, Psychiatrie und Psychotherapie an. Gemeinsam haben wir ein Ziel: die Stigmatisierung psychischer Erkrankungen aufzulösen. Dabei glauben wir an die Seele. Ist die Seele in Balance, ist zumeist der ganze Mensch in Balance. Daran glauben wir, dafür arbeiten wir.
Medizinische Fachangestellte/ Pflegefachkräfte (m/w/d) für den Patientenservice Arbeitgeber: Valeara
Kontaktperson:
Valeara HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Medizinische Fachangestellte/ Pflegefachkräfte (m/w/d) für den Patientenservice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf telefonische Interviews vor. Da die Stelle viel Telefonkommunikation beinhaltet, solltest du sicherstellen, dass du am Telefon klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe typische Fragen und Antworten, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und teilst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel bei den Arbeitszeiten. Da die Stelle eine flexible Planung der Arbeitszeiten erfordert, betone deine Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Zeiten zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Medizinische Fachangestellte/ Pflegefachkräfte (m/w/d) für den Patientenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine medizinischen Vorkenntnisse und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für den Patientenservice wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe besonders auf deine Empathie und Teamfähigkeit ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Formulierungen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valeara vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Patientenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Stelle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine mündliche Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Hebe deine Empathie hervor
In der Arbeit mit Patient*innen ist Empathie entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du deine Fähigkeit zur Einfühlung und zum Umgang mit psychisch kranken Menschen unter Beweis gestellt hast.
✨Frage nach den Arbeitszeiten und Flexibilität
Da die Stelle flexible Arbeitszeiten bietet, zeige dein Interesse an dieser Flexibilität. Frage nach, wie die Planung der Arbeitszeiten abläuft und welche Möglichkeiten es gibt, um deine Wünsche zu berücksichtigen.
