Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Patienten und vereinbare Termine mit Ärzten.
- Unternehmen: VALEARA ist ein Gesundheitsunternehmen, das psychische Erkrankungen entstigmatisiert.
- Vorteile: Genieße Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und exklusive Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Nutze bis zu 5 Tage Fortbildungsurlaub pro Jahr und erlebe Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft, idealerweise mit Erfahrung in der Telefonie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit möglich.
Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:
- Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
- Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
- Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
- Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
- Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese
Ihre Fähigkeiten:
- Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
- Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
- Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben
- Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen
Das wünschen wir uns:
- Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung
- Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie
Wir bieten Ihnen:
- Eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
- Ein kleines und kollegiales Team
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
- Die Möglichkeit zu Homeoffice
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen
- Bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
- Einladungen zu Team-/Firmenevents
- Kostenfreie Getränke und Snacks an unseren Standorten
Bitte senden Sie uns über den folgenden Link Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc. als PDF-Anhang zu. Vollständige Bewerbungsunterlagen werden bevorzugt behandelt.
Über uns: Wir sind ein deutschlandweit tätiges Gesundheitsunternehmen. Mit momentan mehr als 500 Beschäftigten bieten wir Menschen an zahlreichen Standorten Hilfe in den Fachrichtungen Neurologie, Psychiatrie und Psychotherapie an. Gemeinsam haben wir ein Ziel: die Stigmatisierung psychischer Erkrankungen aufzulösen. Dabei glauben wir an die Seele. Ist die Seele in Balance, ist zumeist der ganze Mensch in Balance. Daran glauben wir, dafür arbeiten wir.
Telefonisten (m/w/d) für Patientenservice Arbeitgeber: Valeara
Unser Medizinisches Versorgungszentrum in Berlin-Lichterfelde bietet Ihnen als Psychologischer Psychotherapeut (m/w/d) oder Psychologe in fortgeschrittener Weiterbildung eine hervorragende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Wertschätzung basiert. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten auf Honorarbasis, der Möglichkeit zur eigenständigen Behandlung in eigenen Behandlungsräumen sowie regelmäßigen Supervisionen, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Unsere offene und kollegiale Kultur fördert den Austausch und die individuelle Entfaltung, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonisten (m/w/d) für Patientenservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus dem medizinischen Bereich, die möglicherweise bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Telefoninteraktionen vor. Übe, wie du Anfragen von Patienten freundlich und professionell beantworten kannst. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein Engagement für den Patientenservice.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Patientenservice, insbesondere im Umgang mit psychisch kranken Patienten. Zeige in Gesprächen, dass du diese Herausforderungen verstehst und bereit bist, empathisch darauf einzugehen.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten. Da die Stelle eine flexible Planung erfordert, betone in Gesprächen deine Bereitschaft, dich an verschiedene Schichten anzupassen und auch außerhalb der regulären Zeiten zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonisten (m/w/d) für Patientenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle genau lesen:Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst.
Anschreiben personalisieren:Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine medizinischen Vorkenntnisse und Erfahrungen im Patientenservice hervorhebst. Zeige, warum du gut ins Team passt und welche Stärken du mitbringst.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position als Telefonist im Patientenservice betont. Füge auch deine Ausbildung und eventuelle Weiterbildungen hinzu.
Vollständige Unterlagen einreichen:Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente wie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse als PDF-Anhang einreichst. Vollständige Bewerbungsunterlagen werden bevorzugt behandelt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valeara vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Patientenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Stelle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Hebe deine Empathie hervor
In der Arbeit mit Patient*innen ist Empathie entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du deine Fähigkeit zur Einfühlung und zum Umgang mit sensiblen Themen unter Beweis gestellt hast. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Frage nach den Teamdynamiken
Zeige Interesse an der Teamkultur, indem du Fragen stellst wie 'Wie wird im Team kommuniziert?' oder 'Welche Werte sind euch im Team wichtig?'. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist und dich gut integrieren möchtest.
