Client Advisor

Eine Karriere bei Maison Valentino ist Ihre Chance, in einer Realität zu wachsen, in der Geschäft und Kreativität aufeinandertreffen und in einer inklusiven und offenen Gemeinschaft gedeihen. Maison Valentino glaubt an einen kollegenorientierten Ansatz, bei dem unser Beitrag und Verhalten als Individuen das Geheimnis unseres Erfolgs als Gemeinschaft sind. Jeder Valentino-Kollege ist entscheidend, um sicherzustellen, dass jede Anforderung bei Valentino mit Meisterschaft, Kreativität, Einzigartigkeit und Sorgfalt erfüllt wird.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Markenerlebnis: Beherrschen Sie die Kundenreise, um starke langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Proaktive Interaktion mit bestehenden und potenziellen Kunden. Liefern Sie den Valentino Couture Service in jeder Phase (Vorbereitung auf den Verkauf, Begrüßung, Erkundung des Kunden, Präsentation des Produkts, Abschluss und Abschied).
• Bewusstsein für CRM-Ziele und aktive Teilnahme an allen Maßnahmen, um diese zu erreichen. Umsetzung personalisierter Kontaktkampagnen und Nutzung aller verfügbaren Kundenbindungswerkzeuge zur Erledigung von CRM-Aufgaben innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Konsistente Erfassung von Kundendaten und Notizen zu allen qualitativen Informationen.
• Kennen Sie Ihr Kundenportfolio und die VVICs und VICs, die Sie betreuen. Arbeiten Sie konsequent daran, die vorgegebenen Verkaufs-, KPI- und CRM-Ziele zu erreichen.
• Styling: Streben Sie danach, Ihre Kunden und deren Bedürfnisse zu entdecken und sie in allen Kategorien der Marke zu beraten. Vertraut mit aktuellen Modetrends, um Looks zu kuratieren. Entwickeln Sie umfassende Produkt- und Passformkenntnisse durch Schulungen, Werkzeuge und persönliche Passform-Sitzungen im Geschäft.
• Bereiten Sie sich auf Kundenbesuche vor, einschließlich der Recherche von Kundenpräferenzen, der Organisation von Waren und der Schaffung einer einladenden Umgebung. Bleiben Sie über Neuankömmlinge, saisonale Trends und besondere Veranstaltungen im Geschäft informiert.
• Waren und Visuals: Unterstützen Sie alle Verkaufs- und Nachverkaufsaktivitäten (Boutique-Rückgaben, Saisonende, Kundenrückgaben, Reparaturen, Beschwerden). Sicherstellen der Produktpflege und Auffüllung im Verkaufsraum. Kennen Sie den Lagerbestand aller Kategorien, um Regale nachzufüllen und den Umsatz zu maximieren.
• Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um einen nahtlosen Tagesablauf im Geschäft zu gewährleisten und die Präsentationsstandards einzuhalten. Kommunizieren Sie mit dem Visual-Team, um die Ausstellungsrichtlinien zu befolgen; überprüfen und melden Sie alle relevanten Informationen an das Filialmanagement.

Anforderungen:

• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan basierend auf den geschäftlichen Anforderungen zu arbeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen.
• Handlungsorientiert; Ergebnisorientierung.
• Problemlöser.
• Teamplayer.

Das Valentino-Ökosystem ist die Heimat eines breiten und außergewöhnlichen Talentpools, wobei jeder Kollege mit seinen einzigartigen Eigenschaften beiträgt und eine Kultur der Inklusivität und Gleichheit fördert. Ein inspirierendes Gefühl der Zugehörigkeit, Leidenschaft und engagierte Kollegen sind die Grundlagen unserer inklusiven und facettenreichen Welt.