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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im 2nd Level zu E-Banking und Mobile Banking.
- Arbeitgeber: Valiant ist ein unabhängiger Schweizer Finanzdienstleister mit innovativen digitalen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Bankings und arbeite in einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Banking sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Talente und bieten Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
Sie erkennen Bedürfnisse und beraten unsere Kundinnen und Kunden im 2nd Level über unsere digitalen Lösungen (E-Banking, Mobile Banking, Twint sowie Schnittstellen) kompetent. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kundenberatenden, eröffnen Incidents und überwachen deren Bearbeitung aktiv. Kundenfeedbacks nehmen Sie auf und leiten diese strukturiert an die Product Owner weiter.
Strategie und Konzeption: Bei der Pflege und Priorisierung des Backlogs zur Weiterentwicklung des E-Bankings sowie der Valiant App mitarbeiten. Anforderungen ans E-Banking und Mobile Banking prüfen und mithelfen, diese zur Umsetzungsreife zu bringen.
Projekte: Beim Testing des E-Bankings sowie der Valiant App mithelfen. Verantwortung für einzelne Aufgaben innerhalb von Umsetzungsprojekten übernehmen. Mithelfen, die User Experience und die Einfachheit unserer digitalen Kontaktpunkte weiter zu optimieren und so unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern. Den Informationsfluss an die Mitarbeitenden sicherstellen. Erstellung von Schulungsunterlagen und bei Bedarf Durchführung von Schulungen für die Mitarbeitenden im Kundencenter oder in den physischen Geschäftsstellen.
Zusammenarbeit: Bei der internen und externen Kommunikation zum Thema Weiterentwicklung der App und des E-Bankings mithelfen. Unterstützung bei der Kommunikation und Anforderungsstellung gegenüber unseren Implementationspartnern.
Ihr Profil:
- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit einer Aus-/Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung im Banking zwingend, idealerweise im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position
- Eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Eine hohe IT-Affinität und ein gutes Grundwissen im Bereich der digitalen Kanäle (Mobile Banking, E-Banking, Webportale)
- Eine rasche Auffassungsgabe, konzeptionelles Denken und effizientes Arbeiten
- Organisationstalent und ein Verständnis für Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
- Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit, gute Kommunikationsfähigkeiten
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Englisch von Vorteil
Wir bieten:
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstossen.
- Eine einfache und klare Kultur, die kollegial und freundlich ist.
- Flache Hierarchien und überschaubare Wege in einem mittelgrossen Unternehmen.
- Investitionen in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und Förderung unserer Talente.
- Moderne und flexible Arbeitszeitmodelle wie Homeoffice, gleitende Arbeitszeit, Teilzeitarbeit, Kauf von zusätzlichen Ferientagen, unbezahlter Urlaub, Sabbatical etc.
- Diverse Vergünstigungen wie Sonderkonditionen auf allen Bankdienstleistungen, vergünstigter Bezug von REKA-Guthaben, Mitarbeitervermittlungsprämie, 100% Lohnfortzahlung bei Militär, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit.
Spricht Sie diese Herausforderung an? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Frau Barbara Rychen, HR-Beraterin, gerne.
Fachspezialist/in E-Banking/mobile Banking 50 % Arbeitgeber: Valiant Bank AG
Kontaktperson:
Valiant Bank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachspezialist/in E-Banking/mobile Banking 50 %
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Banking-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Banking und Mobile Banking. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenbedürfnisse beeinflussen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner IT-Affinität vor. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du digitale Lösungen in der Vergangenheit genutzt oder verbessert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine sozialen Kompetenzen und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachspezialist/in E-Banking/mobile Banking 50 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen direkt zur Rolle des Fachspezialisten im E-Banking passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen im Banking oder Kundensupport. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren, insbesondere im Umgang mit digitalen Lösungen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf deutlich angibst. Wenn du Englisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valiant Bank AG vorbereitest
✨Verstehe die digitalen Lösungen
Mach dich mit den spezifischen digitalen Lösungen wie E-Banking, Mobile Banking und Twint vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie diese Lösungen ihnen helfen können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundensupport und in der Problemlösung zeigen. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine IT-Affinität
Betone deine hohe IT-Affinität und dein Wissen über digitale Kanäle. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine technischen Fähigkeiten und dein Verständnis für digitale Prozesse betreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle auch interne und externe Kommunikation umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Informationen klar und effektiv weitergeben kannst.
