Fachspezialist/in E-Banking/mobile Banking 50 - 70 %

Sie erkennen Bedürfnisse und beraten unsere Kundinnen und Kunden im 3rd Level über unsere digitalen Lösungen (E-Banking, Mobile Banking, Twint sowie Schnittstellen) kompetent.

• Incidents eröffnen und deren Bearbeitung aktiv überwachen.
• Kundenfeedbacks aufnehmen und strukturiert an die Product Owner weiterleiten.
• Bei der Pflege und Priorisierung des Backlogs zur Weiterentwicklung des E-Bankings sowie der Valiant App mitarbeiten.
• Anforderungen ans E-Banking und Mobile Banking prüfen und mithelfen, diese zur Umsetzungsreife zu bringen.
• Die Verantwortung für einzelne Aufgaben innerhalb von Umsetzungsprojekten, insbesondere im Bereich Zahlungsverkehr, Schnittstellen und Fileverwaltung, übernehmen.
• Beim Testing unserer digitalen Kanäle mithelfen.
• Mithelfen, die User Experience und die Einfachheit unserer digitalen Kontaktpunkte weiter zu optimieren und so unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern.
• Den Informationsfluss an die Mitarbeitenden sicherzustellen.
• Erstellung von Schulungsunterlagen und bei Bedarf Durchführung von Schulungen für die Mitarbeitenden im Kundencenter oder in den physischen Geschäftsstellen.

Zusammenarbeit:

• Bei der internen und externen Kommunikation zum Thema Weiterentwicklung der App und des E-Bankings mithelfen.
• Bei der Kommunikation und Anforderungsstellung gegenüber unseren Implementationspartner unterstützen.

Sie bringen mit:

• Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit einer Aus-/Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik.
• Erfahrung im Banking (zwingend), idealerweise im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position.
• Kenntnisse des Schweizer Zahlungsverkehrs und Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen.
• Eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Eine hohe IT-Affinität und ein gutes Grundwissen im Bereich der digitalen Kanäle.
• Eine rasche Auffassungsgabe, konzeptionelles Denken und effizientes Arbeiten.
• Organisationstalent und ein Verständnis für Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit, gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Unternehmerisches Denken und Handeln.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Englisch von Vorteil.

Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstossen. Wir sind einfach und klar, begegnen einander auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale und freundliche Kultur. Wir sind ein mittelgrosses Unternehmen und setzen auf flache Hierarchien und überschaubare Wege. Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und fördern unsere Talente. Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne und flexible Arbeitszeitmodelle wie beispielsweise Arbeiten im Homeoffice, gleitende Arbeitszeit, Teilzeitarbeit (auch in Führungsfunktionen), Kauf von zusätzlichen Ferientagen, unbezahlter Urlaub, Sabbatical etc. Wir gewähren unseren Mitarbeitenden diverse Vergünstigungen wie Sonderkonditionen auf allen Bankdienstleistungen, vergünstigter Bezug von REKA-Guthaben, Mitarbeitervermittlungsprämie, 100% Lohnfortzahlung bei Militär, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit.

Spricht Sie diese Herausforderung an? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Fragen zum Bewerbungsprozess: Frau Barbara Rychen, HR-Beraterin gibt Ihnen gerne Auskunft.

Über uns: Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 37,1 Milliarden Franken und beschäftigt über Mitarbeitende – davon über 70 Auszubildende.