Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und führe Schulungen durch, begleite neue Mitarbeitende und entwickle Lernkonzepte.
- Unternehmen: Valiant, ein innovativer Schweizer Finanzdienstleister mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, und zahlreiche Vergünstigungen für Mitarbeitende.
- Weitere Informationen: Engagierte Kultur mit Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle Talente in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und in der Ausbildung, sowie gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Gemeinsam vereinfachen. Denn das Leben ist voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig komplex geworden. Deshalb suchen wir Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns Einfachheit vorantreiben.
Kundencenter Gümligen oder Biel
Du wirst:
- Einführungs-, Fach- und Verkaufsschulungen planen, entwickeln und durchführen
- neue Mitarbeitende während ihrer Einarbeitung begleiten und für einen erfolgreichen Einstieg sorgen
- Mitarbeitende im Arbeitsalltag coachen und sie in ihrer fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung unterstützen
- moderne Ausbildungs- und Lernkonzepte sowie Schulungsunterlagen entwickeln und kontinuierlich optimieren
- Qualitäts- und Performancekennzahlen analysieren sowie daraus gezielte Entwicklungs- und Trainingsmassnahmen ableiten
- die Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse mit passenden Schulungskonzepten begleiten
- aktiv in Projekten mitarbeiten und deine Ideen zur Weiterentwicklung unseres Kundencenters einbringen
- bei Bedarf operativ im Tagesgeschäft mitarbeiten und unsere Kundinnen und Kunden per Video sowie telefonisch kompetent zu Basis-Bankprodukten beraten
Du bringst:
- mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzbranche
- Erfahrung in der Ausbildung, im Coaching oder in der Entwicklung von Mitarbeitenden
- eine Weiterbildung im Bereich Erwachsenenbildung (SVEB) oder eine vergleichbare Qualifikation
- verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, Schulungen und Coachings in beiden Sprachen souverän durchzuführen
- Freude daran, Menschen zu begeistern, zu motivieren und nachhaltig weiterzuentwickeln
- eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten
- eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- die Bereitschaft, regelmässig zwischen den Standorten Gümligen und Biel zu pendeln
Wir bieten:
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstossen.
Kultur: Wir sind einfach und klar, begegnen einander auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale und freundliche Kultur.
Organisation: Wir sind ein mittelgrosses Unternehmen und setzen auf flache Hierarchien und überschaubare Wege.
Entwicklung: Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und fördern unsere Talente.
Flexible Anstellungsbedingungen: Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne und flexible Arbeitszeitmodelle wie beispielsweise Arbeiten im Homeoffice, gleitende Arbeitszeit, Teilzeitarbeit (auch in Führungsfunktionen), Kauf von zusätzlichen Ferientagen, unbezahlter Urlaub, Sabbatical etc.
Sonderkonditionen: Wir gewähren unseren Mitarbeitenden diverse Vergünstigungen wie Sonderkonditionen auf allen Bankdienstleistungen, vergünstigter Bezug von REKA-Guthaben, Mitarbeitervermittlungsprämie, 100% Lohnfortzahlung bei Militär, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit.
Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 38,2 Milliarden Franken und beschäftigt rund 1200 Mitarbeitende – davon über 70 Auszubildende.
Trainer/in Kundencenter 80 - 100 % - Jobsharing möglich Arbeitgeber: Valiant Bank AG
Valiant Bank AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Neuenburg eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und individuelle Kundenbetreuung fördert das Unternehmen die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und einem respektvollen Umgang, was Valiant zu einem attraktiven Arbeitsplatz für engagierte Fachkräfte macht.
