Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei Anfragen und Bestellungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Fitnessbereich mit einem Fokus auf Kundenerfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der Koordinator für Kundenservice und Unterstützung (EMEA) ist verantwortlich für die Verwaltung und Unterstützung unserer Kunden, Distributoren und Partner als primärer Ansprechpartner für After-Sales-Services. Diese Rolle umfasst die Bearbeitung von Serviceanfragen, die Verarbeitung von Teilebestellungen, die Bereitstellung technischer Unterstützung, die Koordination von Schulungen und die Verwaltung von Garantie-Rücksendungen, alles mit dem Ziel, unseren EMEA-Exportkunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Die Kandidaten müssen in München oder der Umgebung ansässig sein. Bitte beachten Sie, dass nur Bewerber berücksichtigt werden, die bereits über eine gültige Aufenthaltserlaubnis und eine vollständige rechtliche Genehmigung zur Arbeit in Deutschland (Vollzeit, ohne Einschränkungen) verfügen. Bewerbungen mit ausstehenden Visa- oder Arbeitserlaubnisstatus können nicht akzeptiert werden.
Verantwortlichkeiten
- Als primärer Ansprechpartner für EMEA-Exportkunden, Distributoren und Partner fungieren
- Bestellungen für EMEA-Export bearbeiten
- Kundenservice, Teile- und technische Anfragen entgegennehmen und unterstützen
- Teilebestellungen end-to-end verarbeiten
- Reklamationen, Garantie-RMAs und Rücksendungen bearbeiten
- Neue Kundenkonten einrichten
- Kundenangebote für Service und Teile erstellen
- Eng mit dem Vertriebsteam, der Lieferkette, der Logistik und dem Controlling-Team zusammenarbeiten
- Schulungen organisieren und technische Unterstützung für EMEA-Exportkunden, Distributoren und Partner bereitstellen
- Eingehende und ausgehende Rechnungen bearbeiten
- Administrative Aufgaben erledigen
- Vertragliche Verpflichtungen gemäß Geschäftsvereinbarungen erfüllen
- Team- und KPI-Berichterstattung durchführen und sicherstellen, dass die KPIs erfüllt werden
- Teil des EMEA-Kundenservice- und Unterstützungsteams sein, Prozesse überprüfen und Verbesserungen anstreben
Qualifikationen
- Formale Zertifizierung in einem relevanten Geschäfts- oder technischen Bereich oder gleichwertige Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Logistik
- Stark kundenorientierte Denkweise mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Fachkenntnisse in den Bereichen Außendienstoperationen, Lieferkettenprozesse und Ersatzteil-Logistik
- Starke Fähigkeit, technische Anforderungen der Abteilung zu interpretieren und zu adressieren, um eine genaue und effiziente Auftragsbearbeitung sicherzustellen
- Fähigkeit, Explosionszeichnungen und technische Zeichnungen zu interpretieren
- Versiert in MS Office, mit Erfahrung in SAP und Salesforce (SFDC)
- Hochgradig organisiert, mit einer proaktiven „Can-Do“-Einstellung, auch unter Druck
- Starker Kommunikator, der gerne mit Kunden interagiert und verhandelt
- Kollaborativer Teamplayer mit einem starken Verantwortungsbewusstsein
- Fähig, unabhängig zu arbeiten und Initiative zu ergreifen
- Fließend in Englisch; Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Fitnessbranche
Precor ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, ein integratives Umfeld für alle unsere Bewerber zu schaffen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandter medizinischer Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit einer Behinderung oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen.
Coordinator, Customer Experience and Support Arbeitgeber: Valid8 Financial, Inc.
Precor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und eine offene Unternehmenskultur. Zudem legt Precor großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, was zu einem positiven und respektvollen Arbeitsklima beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Coordinator, Customer Experience and Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Koordinator für Kundenerfahrung und Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Precor auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur zu gewinnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen in der Fitnessbranche. Übe deine Antworten, damit du selbstbewusst und kompetent auftrittst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinator, Customer Experience and Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Technische Skills sind wichtig:Wenn du Erfahrung mit SAP oder Salesforce hast, vergiss nicht, das zu erwähnen! Diese Tools sind für die Rolle wichtig, also zeig uns, dass du damit umgehen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess effizienter gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valid8 Financial, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Coordinator, Customer Experience & Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Order Management dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du technische Unterstützung geleistet oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Partnern betreffen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere im Fitnessbereich. Zeige dein Interesse an der Branche und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens.
