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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage 1st-level support requests and escalate complex issues.
- Arbeitgeber: Join a company with a strong culture and commitment to employee development.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, fitness subsidies, and 40% remote work options.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values collaboration and continuous improvement.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training or equivalent studies; experience in IT support required.
- Andere Informationen: Fluent German and English skills are essential.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Aufgabengebiet Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support mittels Ticketsystem sowie Eskalation komplexer Fälle. Pflege und Erweiterung der IT-Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports. Schulung und Unterstützung von Anwendern bei der Einführung und Nutzung neuer IT-Systeme. Verantwortung für die Administration und das Benutzer-Management von Unternehmenssoftware. Vorbereitung, Installation und Bereitstellung von Client-Hardware für Endnutzer. Mitwirkung bei der Planung und Optimierung von IT-Prozessen zur Effizienzsteigerung. Arbeiten im regulierten Umfeld unter Berücksichtigung von Compliance-Vorgaben (z. B. CSV). Dein Hintergrund Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Kontext (oder ein vergleichbares Studium) Erste Berufserfahrung im IT-Support Gute Kenntnisse im Umgang mit Windos Clients, im Server-Umfeld sowie mit Active Directory Spaß im Umgang Kollegen sowie proaktive Entwicklungswünsche Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Deine Benefits Ein vielfältiges Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeiterbenefits, wie z.B. Fitness-Zuschüsse und vieles mehr Regelmäßige Teamevents und zahlreiche Firmenfeiern Fest verankerte und \“gelebte\“ Firmenkultur 40% Mobiles Arbeiten 30 Tage Urlaub pro Jahr Gender-Hinweis Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
IT Support Manager (gn) Arbeitgeber: Vality One Recruitment GmbH
Kontaktperson:
Vality One Recruitment GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Manager (gn)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit unserem Ticketsystem vertraut! Wenn du bereits Erfahrung im Umgang mit ähnlichen Systemen hast, kannst du das in deinem Gespräch hervorheben. Zeige, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im IT-Support zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Anfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Windows Clients und Active Directory. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich ständig weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke! Da du Schulungen und Unterstützung für Anwender anbieten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Austausch von Informationen unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Manager (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support hervor. Zeige auf, wie du Anfragen bearbeitet, Probleme gelöst und Anwender geschult hast.
Zeige deine Soft Skills: Da der Umgang mit Kollegen und Anwendern wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung auch deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit betonen. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben individuell für diese Position. Gehe auf die spezifischen Aufgaben ein und erkläre, warum du gut ins Team passt und welche Ideen du zur Verbesserung des Supports beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vality One Recruitment GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des IT Support Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen 1st-Level-Support, IT-Wissensdatenbank und Benutzer-Management dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Anfragen bearbeitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da der Job auch Schulungen und Unterstützung von Anwendern umfasst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast.
✨Frage nach den IT-Prozessen
Zeige Interesse an den bestehenden IT-Prozessen des Unternehmens. Stelle Fragen zur Planung und Optimierung dieser Prozesse, um zu zeigen, dass du proaktiv an der Effizienzsteigerung mitarbeiten möchtest.
