Auf einen Blick
- Aufgaben: Répondre aux appels en plusieurs langues et aider les assurés avec leurs questions.
- Unternehmen: Département de la confédération dynamique basé à Genève.
- Vorteile: Télétravail possible, environnement collaboratif et expérience enrichissante.
- Weitere Informationen: Mission temporaire de 12 mois avec des opportunités d'apprentissage.
- Warum dieser Job: Développez vos compétences linguistiques tout en aidant les autres dans un rôle significatif.
- Qualifikationen: Trilingue en français, allemand et italien avec un excellent sens du service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Mission temporaire au sein d'un département de la confédération basé à Genève.
Responsabilités
- Réceptionner des appels en français, italien, allemand et anglais.
- Interpréter et rediriger les appels en utilisant les applications informatiques vers les services concernés dans les plus brefs délais.
- Répondre aux questions de 1er niveau sur le 1er pilier pour les divisions AVS, AI et AIL (consultation et suivi des dossiers des assurés).
- Rédiger des notes téléphoniques qui seront archivées numériquement dans le dossier des assurés.
- Enregistrer des demandes spécifiques (ex. attestation fiscale, formulaire bancaire ou duplicata de Cervie).
- Établir des liaisons téléphoniques avec l'étranger.
Profil
- Parler français, allemand et italien ; niveau C1/C2 obligatoire (tests linguistiques).
- Posséder le sens du service et un bon relationnel.
Atouts supplémentaires
- Maîtrise d'une quatrième langue.
- Connaissance de AVS, AI, APG.
Durée : 12 mois | Basé à Genève | Temps Plein 41.5h par semaine - télétravail possible
Conseiller Téléphonique - Trilingue FR/IT/ALL - Mission Tempo 12 mois Arbeitgeber: Valjob
Als Arbeitgeber im öffentlichen Dienst bietet die confédération à Genève eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Vielfalt und Inklusion setzt. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einer starken Unterstützung für berufliche Weiterentwicklung. Zudem fördert die positive Unternehmenskultur den Austausch und die Zusammenarbeit in einem multikulturellen Team, was diese Position besonders attraktiv macht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Téléphonique - Trilingue FR/IT/ALL - Mission Tempo 12 mois mit Bravour zu bestehen
Trilingue (Französisch, Italienisch, Deutsch)
Kommunikationsfähigkeiten
Kundenserviceorientierung
Anwendungskenntnisse in IT
Erste-Hilfe-Wissen zu AVS, AI, APG
Notizen schreiben und digital archivieren
Fähigkeit zur schnellen Problemlösung
