Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und leite sie schnell an die richtigen Stellen weiter.
- Unternehmen: Ein dynamisches Team in einem wichtigen Bereich der Schweizer Verwaltung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice und ein internationales Umfeld.
- Weitere Informationen: 12-monatige Mission mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten in Genf.
- Warum dieser Job: Nutze deine Sprachkenntnisse und hilf Menschen direkt mit ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Fließend in Französisch, Deutsch und Italienisch; Kundenorientierung ist ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Mission temporaire au sein d'un département de la confédération basé à Genève.
Responsabilités
- Réceptionner des appels en français, italien, allemand et anglais.
- Interpréter et rediriger les appels en utilisant les applications informatiques vers les services concernés dans les plus brefs délais.
- Répondre aux questions de 1er niveau sur le 1er pilier pour les divisions AVS, AI et AIL (consultation et suivi des dossiers des assurés).
- Rédiger des notes téléphoniques qui seront archivées numériquement dans le dossier des assurés.
- Enregistrer des demandes spécifiques (ex. attestation fiscale, formulaire bancaire ou duplicata de Cervie).
- Établir des liaisons téléphoniques avec l'étranger.
Profil
- Parler français, allemand et italien ; niveau C1/C2 obligatoire (tests linguistiques).
- Posséder le sens du service et un bon relationnel.
Atouts supplémentaires
- Maîtrise d'une quatrième langue.
- Connaissance de AVS, AI, APG.
Durée : 12 mois | Basé à Genève | Temps Plein 41.5h par semaine - télétravail possible
Conseiller Téléphonique - Trilingue FR/IT/ALL - Mission Tempo 12 mois Arbeitgeber: Valjob
Als Arbeitgeber im Herzen von Genf bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die Vielfalt und Mehrsprachigkeit schätzt. Wir fördern das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Homeoffice, anbieten. Unsere engagierte Teamkultur und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und bereichernde Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Conseiller Téléphonique - Trilingue FR/IT/ALL - Mission Tempo 12 mois erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Valjob sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Conseiller Téléphonique - Trilingue FR/IT/ALL - Mission Tempo 12 mois bei Valjob geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Valjob. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Conseiller Téléphonique - Trilingue FR/IT/ALL - Mission Tempo 12 mois. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Téléphonique - Trilingue FR/IT/ALL - Mission Tempo 12 mois mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Valjob mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Valjob arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valjob vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Valjob verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Valjob stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
