Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und verwalte Daten in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: ValJob, ein führendes Unternehmen im Bereich Personalvermittlung in der Schweiz.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit einer Dauer von 6 Monaten und wertvoller Erfahrung.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und zur Verbesserung von Prozessen.
- Warum dieser Job: Nutze deine Sprachkenntnisse und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Verwaltung und im Kundenservice, trilingual in FR/ALL/IT.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Gestionnaire de dossier et support client - Trilingue FR/ALL/IT - Tempo 6 mois - 100%
Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?
Val Job, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.
Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant :
Gestionnaire de dossier et support client - Trilingue FR/ALL/IT - Tempo 6 mois - 100%
Votre mission :
Pour l'un de nos clients, dans le secteur public, nous recherchons un Gestionnaire de dossiers et support client trilingue FR/ALL/IT
Entrée en poste : Au plus tard le 1er Octobre 2026
Fin de mission : 30 mars 2027
Durée de la mission : 6 mois
Taux d'activité : 100%
Vos missions :
Mission :
La personne engagée aura principalement pour mission d'assurer des activités de support métier (téléphonique et emails) autour du portail.
Elle pourrait également avoir des tâches en lien avec la gestion administrative et le contrôle des données.
Concrètement, vous serez amené à
- Traiter, contrôler et suivre des données et annonces provenant notamment des organisateurs de service ou des caisses de compensation ;
- Analyser et traiter des cas d'erreurs ou des incohérences dans les données ;
- Répondre aux demandes des utilisateurs et apporter un support de premier niveau ;
- Accompagner les utilisateurs dans leurs questions liées aux données, à l’utilisation du portail et aux processus ;
- Participer à la vérification de la qualité des données du portail ;
- Documenter les cas traités et assurer leur suivi (ticketing) ;
- Participer aux tests fonctionnels du portail en collaboration avec les équipes informatiques ;
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus ou des outils ;
- Contribuer plus largement à la gestion opérationnelle et au bon fonctionnement des applications.
La fonction comporte donc une combinaison de travail administratif, contrôle de données, analyse de cas, support aux utilisateurs et collaboration avec l'informatique.
Votre profil :
Votre profil
- CFC d'employé/e de commerce ou d'une formation commerciale équivalente ;
- 3 à 5 années d'expérience dans une fonction administrative ou de gestion de dossiers, idéalement aussi dans le support client ;
- Une première expérience dans le domaine des assurances sociales, des caisses de compensation ou d'un environnement administratif similaire ;
- Aisance avec les outils informatiques et la gestion de données ;
- Esprit analytique et d'une bonne capacité à identifier et comprendre les erreurs ou incohérences ;
- Forte capacité d'apprentissage et d'adaptation lui permettant d'évoluer avec aisance dans un environnement régi par des processus et des règles en constante évolution ;
- Rigueur et bon sens de l'organisation ;
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec différents interlocuteurs ;
- Forte Orientation service et aisance dans le contact avec les clients (utilisateurs du portail ) et les partenaires internes.
Une connaissance des processus liés aux assurances sociales suisses constitue un avantage important.
Langues
- Français : C1
- Allemand : C1 minimum
- Italien : B2 minimum jpid3bcc0f4ws jpit0834ws jpiy26ws
Gestionnaire de dossier et support client - Trilingue FR/ALL/IT - Tempo 6 mois - 100% Arbeitgeber: Valjob
ValJob ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Qualität in der Logistikbranche, profitieren die Mitarbeiter von einer wertschätzenden Unternehmenskultur und der Chance, ihre Fähigkeiten in einem renommierten Unternehmen in der Region zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Valjob sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Gestionnaire de dossier et support client - Trilingue FR/ALL/IT - Tempo 6 mois - 100% bei Valjob geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Valjob. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Gestionnaire de dossier et support client - Trilingue FR/ALL/IT - Tempo 6 mois - 100%. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire de dossier et support client - Trilingue FR/ALL/IT - Tempo 6 mois - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Valjob mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Valjob arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valjob vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Valjob verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Valjob stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
