Auf einen Blick
- Aufgaben: Telefonischer Kundendienst und Fehlerbehebung bei Wasserspendern.
- Unternehmen: Führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Personalvermittlung.
- Vorteile: Langfristige Perspektiven und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Hohe Anrufvolumen mit spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden direkt.
- Qualifikationen: Fließendes Französisch und gute IT-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Suchen Sie eine neue Herausforderung? ValJob, seit 1995 im Bereich Personalvermittlung und -dienstleistungen tätig, ist ein führendes, anerkanntes und geschätztes Schweizer Unternehmen, bekannt für die Qualität seiner Dienstleistungen und die hohe Leistungsfähigkeit seiner Mitarbeitenden. Für einen unserer Kunden suchen wir folgendes Profil:
Ihre Aufgabe:
- Wir rekrutieren derzeit 2 Kundenbetreuer/innen FR / CH-DE zur Verstärkung eines renommierten Kundenserviceunternehmens in Genf.
Hauptaufgaben:
- Telefonischer Kundendienst.
- Entgegennahme eingehender Anrufe.
- Erstdiagnose und Fehlerbehebung bei Wasserspendern per Telefon (FR / CH-DE).
- Erläuterung von Rechnungen gegenüber Kunden.
- Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Abteilungen.
Arbeitsvolumen:
- Ca. 300 bis 400 Anrufe pro Woche.
- Das entspricht 60 bis 80 Anrufen pro Tag.
- 70 bis 80 % der Anrufe sind in Schweizerdeutsch.
Ihr Profil:
Technische Fähigkeiten:- Sehr gute Beherrschung der IT-Tools.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, die während der Anrufe gesammelten Informationen präzise zu dokumentieren.
- Die richtigen Fragen stellen, um alle notwendigen Informationen zu erhalten.
- Anfragen ohne Informationsverlust an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten.
- Sicherer Umgang mit mehreren IT-Tools gleichzeitig.
- Grundlegendes Verständnis von Rechnungen.
- Fähigkeit, eine Belastung, eine Gutschrift und die allgemeine Funktionsweise eines Kundenkontos einfach zu erklären.
- Fliessendes Französisch.
- Bevorzugt Schweizerdeutsch.
- Ein perfekt beherrschtes Hochdeutsch ist akzeptabel, sofern der Kandidat Schweizerdeutsch verstehen kann.
- Souveräne mündliche Ausdrucksfähigkeit und ausgezeichnete Artikulation.
- Herzlichkeit und Kundenorientierung.
- Dynamisch.
- Gute Umgangsformen.
- Bereitschaft, sich langfristig im Unternehmen zu engagieren.
Kundenbetreuer/in FR/CH-DE Arbeitgeber: Valjob
ValJob ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Qualität in der Logistikbranche, profitieren die Mitarbeiter von einer wertschätzenden Unternehmenskultur und der Chance, ihre Fähigkeiten in einem renommierten Unternehmen in der Region zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/in FR/CH-DE erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Valjob suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/in FR/CH-DE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Valjob im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valjob vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Valjob und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
