Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit technischem Support und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Renommierter Anbieter von Sicherheitslösungen in der Schweiz.
- Vorteile: Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem spannenden und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und hilf Kunden bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Votre mission
Notre client, acteur reconnu dans les solutions de sécurité et de contrôle d'accès connectées, recherche deux Secrétaires techniques (H/F) afin de renforcer son équipe Helpline. Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous assurez un support à distance de qualité auprès des régies immobilières, partenaires installateurs et utilisateurs finaux, tout en contribuant à la satisfaction d'une clientèle répartie sur l'ensemble de la Suisse romande.
Profil recherché
- Formation ou expérience en informatique, support technique ou domaine similaire
- Minimum 2 à 3 ans d'expérience en support technique, helpdesk ou service client technique
- À l'aise dans un environnement où les appels, e-mails et demandes ERP s'enchaînent
- Capacité à vulgariser des notions techniques auprès d'utilisateurs non spécialistes
Compétences techniques
- Expérience en support technique ou helpdesk informatique
- Diagnostic et résolution de pannes à distance
- Assistance téléphonique auprès d'une clientèle professionnelle et/ou privée
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies
- Aisance avec les smartphones (iPhone et Android)
- Connaissances des environnements réseaux/IP (un atout)
- Utilisation d'un ERP ou d'un logiciel de gestion des demandes (ticketing)
- Gestion des e-mails et suivi des dossiers clients
- Compréhension de solutions techniques (interphonie, contrôle d'accès, vidéosurveillance IP : un atout)
Langues
- Français courant (indispensable)
- Bon niveau d'anglais (indispensable)
Nous sommes joignables au +41 22 307 10 30
Secrétaire technique / Helpline / CDI Arbeitgeber: Valjob
ValJob ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Qualität in der Logistikbranche, profitieren die Mitarbeiter von einer wertschätzenden Unternehmenskultur und der Chance, ihre Fähigkeiten in einem renommierten Unternehmen in der Region zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Secrétaire technique / Helpline / CDI erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Valjob bewerben
Viele Unternehmen, wie Valjob, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Secrétaire technique / Helpline / CDI mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Valjob und die ausgeschriebene Position Secrétaire technique / Helpline / CDI zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valjob vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Valjob an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
