Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen zu luxuriösen Bad-Design-Produkten.
- Unternehmen: VALLONE, eine Boutique-Brand für modernes Bad-Design mit Leidenschaft für Architektur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey und arbeite an innovativen Projekten im Bad-Design.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder kaufmännischer Hintergrund mit Technik-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
VALLONE ist ein Unternehmen mit Leidenschaft für Design und Architektur: Als Boutique-Brand für puristisches Bad-Design setzen wir aktuelle Interior-Trends und stellen mit digitalen Marketing- und Vertriebswegen die Weichen dafür, dass modernes Bad-Design kein elitärer Luxus bleiben muss. Wir wachsen und suchen Dich zur Unterstützung unseres Teams als Manager Technical Support & After Sales.
DAS ERWARTET DICH
- Nach einer ausführlichen Einarbeitungs- und Onboardingphase bist Du Ansprechpartner für die Kunden bei umfassenden technischen Fragen zu den Produkten aus dem High-End-Bad-Design (z. B. Badewannen, Waschbecken, Badmöbel, Armaturen, WC & Accessoires).
- Du sorgst aus einer Office-Innendienst-Position heraus für eine nachhaltige Customer Journey via Telefon, Video-Calls und E-Mail, um die Kunden zu begeistern.
- In Abstimmung mit dem Sales-Team und dem Produktmanagement kümmerst Du Dich um produktbezogene Anliegen von Kunden nach dem Kauf (After-Sales-Betreuung).
- Du organisierst die Lieferung von benötigten Ersatzteilen sowie etwaigen Nacherfüllungsleistungen und übernimmst hierfür bei Bedarf die Kommunikation mit dem jeweiligen Zulieferer.
- In regelmäßigen Meetings mit dem technischen Produktmanagement teilst Du neu gewonnene Erfahrungen aus Kundenprojekten und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der technischen Produktbasis.
DEIN PROFIL
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, gerne aus dem handwerklich-technischen Umfeld (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder ein kaufmännischer Background mit hoher Technik-Affinität bzw. ausgeprägtem technischem Verständnis.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Erfahrung in der technischen Beratung von Kunden wünschenswert, aber kein Muss.
- Begeisterungsfähigkeit für luxuriöse Bad-Design-Produkte.
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift.
Team
Als Teil unseres Customer Support Teams bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen. Du arbeitest interdisziplinär eng mit unseren Sales-, Product- und Purchasing-Departments zusammen und fungierst als verbindendes Element zwischen Kund:innen, internen Abteilungen und externen Partnern. Der direkte Austausch mit unseren Kund:innen ist ein zentraler Bestandteil deiner Arbeit.
Bewerbungsprozess
Du meldest dich bei uns im Chat - idealerweise auch schon mit ersten Infos zu dir und deinen Top 3 Skills. Vorab-Telefonat zum Kennenlernen Persönliches vertiefendes Gespräch vor Ort oder per Videocall.
Manager Technical Support & After Sales (w/m/d) Arbeitgeber: VALLONE GmbH
VALLONE bietet nicht nur eine spannende Position im Bereich Technical Support & After Sales, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von Kreativität und Teamgeist geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer umfassenden Einarbeitung, regelmäßigen Schulungen und der Möglichkeit, sich in einem dynamischen Unternehmen weiterzuentwickeln. Zudem legen wir großen Wert auf eine offene Kommunikation und eine positive Work-Life-Balance, sodass modernes Bad-Design für alle zugänglich wird.
