Operations Specialist (m/w/d)

Toppings, die Dir schmecken werden:

• Ein leidenschaftliches Team! Wir brennen für unsere Brands, erreichen gemeinsam unsere Ziele und feiern unsere Erfolge bei Teamevents und Firmenfeiern.
• Unsere Werte sind nicht nur Deko. Wir leben eine respektvolle und offene Unternehmenskultur, bei der sich vom Studierenden bis zum CEO jeder duzt.
• Unterstützung in allen Lebenslagen durch Kooperationspartner:innen, beispielsweise aus den Bereichen "Beruf & Kinder" und "Beruf & Pflege".
• Attraktive Innenstadt-Lage: Nur 7 Geh-Minuten vom Essener HBF entfernt & eine super Ausgangslage für eine abwechslungsreiche Pause.
• Dein Feedback ist uns wichtig - ob Kritik oder Lob - bei uns wirst Du gehört. Uns zeichnen kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien aus.
• Bei uns kannst Du an bis zu 2 Tagen mobil arbeiten & Deine Arbeitszeiten flexibel gestalten.
• Dir reichen 30 Tage Urlaub pro Jahr nicht aus? Kein Problem, kaufe Dir einfach zusätzliche Urlaubstage dazu oder nutze unsere Sabbatical-Varianten.
• Hard Facts: Unter anderem unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge, bieten einen Fahrtkostenzuschuss und vieles mehr …

Aufgaben, die Dir gefallen werden:

• Als Junior Operations Manager (m/w/d) im Bereich Operational Services stellst Du die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Prozesse sicher und sorgst für einen einheitlich hohen Standard an unseren Standorten.
• Planung, Koordination und Auswertung von Audits sowie Store-Checks gehören zu Deinem Verantwortungsbereich – inklusive der kontinuierlichen Weiterentwicklung der entsprechenden Formate und Inhalte.
• Auf Basis von Audit-, Store-Check- und Kundenfeedback-Daten analysierst Du Ergebnisse, erstellst aussagekräftige Reportings und leitest konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Standortperformance ab.
• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Audit- und Reporting-Systeme sowie die strukturierte Dokumentation relevanter Prozesse und Inhalte liegen in Deiner Verantwortung.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern stellst Du eine reibungslose Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Operational-Services-Prozesse sicher.

Inhaltsstoffe, die Du mitbringst:

• Du identifizierst Dich mit unseren Werten "Offen", "Leidenschaftlich", "Vertrauensvoll", "Füreinander, Miteinander" und willst Dich für eine gemeinsame Unternehmenskultur einsetzen.
• Unsere Kund:innen & ihre Wünsche stehen bei uns im Mittelpunkt. Es macht Dir Spaß in diesem schnelllebigen Food-Business zu agieren und Veränderungen mitzugestalten.
• Du willst, dass unsere Brands erfolgreich sind, deshalb machst Du Deinen Job mit viel Leidenschaft und denkst über den Tellerrand hinaus.
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Operations, Qualitätsmanagement oder Audit.
• Eine analytische, strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis zeichnen Dich aus.
• Reporting- und Analysetools sowie MS Office, insbesondere Excel, gehören für Dich zum Arbeitsalltag; idealerweise hast Du bereits mit Hyperspace oder com.TRADENET gearbeitet.
• Eigenständiges Arbeiten, Organisationsstärke und sichere Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Dein Bereich:

Unser Bereich "Operations" stellt sicher, dass unsere Kund:innen zu jeder Zeit und überall auf das kleine Glück unterwegs zählen können. Hier werden neue Franchise- oder Agenturpartner ausgewählt, betreut, geschult oder im operativen Alltag in den Stores unterstützt.