Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorge für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit offener und respektvoller Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und bis zu 30 Tage Urlaub plus Kaufoption.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Veränderungen im Food-Business und bringe deine Leidenschaft für Technik ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder IT-Support und Erfahrung im Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Toppings, die Dir schmecken werden:
- Ein leidenschaftliches Team! Wir brennen für unsere Brands, erreichen gemeinsam unsere Ziele und feiern unsere Erfolge bei Teamevents und Firmenfeiern.
- Unsere Werte sind nicht nur Deko. Wir leben eine respektvolle und offene Unternehmenskultur, bei der sich vom Studierenden bis zum CEO jeder duzt.
- Unterstützung in allen Lebenslagen durch Kooperationspartner:innen, beispielsweise aus den Bereichen „Beruf & Kinder“ und „Beruf & Pflege“.
- Attraktive Innenstadt-Lage: Nur 7 Geh-Minuten vom Essener HBF entfernt & eine super Ausgangslage für eine abwechslungsreiche Pause.
- Dein Feedback ist uns wichtig - ob Kritik oder Lob - bei uns wirst Du gehört. Uns zeichnen kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien aus.
- Bei uns kannst Du an bis zu 2 Tagen mobil arbeiten & Deine Arbeitszeiten flexibel gestalten.
- Dir reichen 30 Tage Urlaub pro Jahr nicht aus? Kein Problem, kaufe Dir einfach zusätzliche Urlaubstage dazu oder nutze unsere Sabbatical-Varianten.
- Hard Facts: Unter anderem unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge, bieten einen Fahrtkostenzuschuss und vieles mehr …
Aufgaben, die Dir gefallen werden:
- Als IT Service Desk Agent(m/w/d) am Standort Essen oder Muttenzin der Abteilung IT Service Center bist Du die zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen aus unseren Verkaufsstellen und Verwaltungsstandorten und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Bearbeitung.
- Du analysierst und behebst Störungen im 1st Level Support mithilfe gängiger Support- und Remote-Tools und stellst einen stabilen IT-Betrieb sicher.
- Dabei behältst Du eingehende Tickets im Blick, stellst die Einhaltung der Service Levels sicher und informierst Anwender transparent über den aktuellen Bearbeitungsstand.
- Administrative Aufgaben wie Passwort-Resets und Benutzerfreigaben führst Du zuverlässig durch und leitest komplexere Anfragen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support weiter.
- Zudem unterstützt Du bei IT-Rollouts, Hardware- und Softwarethemen sowie der Pflege von Dokumentationen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Service-Desk-Prozesse ein.
Inhaltsstoffe, die Du mitbringst:
- Du identifizierst Dich mit unseren Werten „Offen“, „Leidenschaftlich“, „Vertrauensvoll“, „Füreinander, Miteinander“ und willst Dich für eine gemeinsame Unternehmenskultur einsetzen.
- Unsere Kund:innen & ihre Wünsche stehen bei uns im Mittelpunkt. Es macht Dir Spaß in diesem schnelllebigen Food-Business zu agieren und Veränderungen mitzugestalten.
- Du willst, dass unsere Brands erfolgreich sind, deshalb machst Du Deinen Job mit viel Leidenschaft und denkst über den Tellerrand hinaus.
- Technische Sachverhalte vermittelst Du verständlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Dabei kommunizierst Du sicher auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil).
- Du hast Deine Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Support, Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk oder Anwendersupport mit.
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise mit Remote-Support-Tools zeichnen Dich aus.
- Zudem verfügst Du über ein solides Grundverständnis in Client-, Hardware- und Netzwerkstrukturen und gehst technische Störungen strukturiert sowie lösungsorientiert an.
Dein Bereich:
Unsere Group IT ist das digitale Rückgrat unserer Organisation. Sie sorgt mit ihren Abteilungen und Services dafür, dass alle technologischen und systemrelevanten Prozesse reibungslos funktionieren und die anderen Bereiche sich voll und ganz auf ihre Kernarbeit konzentrieren können.
Hast Du noch Fragen?
Wir beantworten Dir gerne alle Fragen zu diesem Stellenangebot, unserem Bewerbungsprozess, sowie zum Arbeitsalltag bei Valora. Du erreichst uns unter: +49 201 20 189 289.
PS: Schau doch mal bei Kununu, was Mitarbeitende oder Bewerber über uns sagen.
IT Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Valora Food Service Deutschland
Valora ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine respektvolle und offene Unternehmenskultur pflegt, in der jeder Mitarbeiter, vom Studierenden bis zum CEO, geschätzt wird. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und einem attraktiven Standort in der Essener Innenstadt bietet Valora nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie zusätzliche Urlaubstage und Unterstützung in allen Lebenslagen. Hier hast Du die Chance, in einem leidenschaftlichen Team zu arbeiten, das gemeinsam Erfolge feiert und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Kontaktdaten:
Valora Food Service Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Desk Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst Du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze LinkedIn! Aktualisiere Dein Profil und vernetze Dich mit Leuten aus der Branche. Teile interessante Inhalte oder schreibe über Deine Erfahrungen im IT-Support, um sichtbar zu werden und Deine Expertise zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem Du häufige Fragen im IT-Bereich übst. Zeige, dass Du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut im Team arbeiten kannst und unsere Werte lebst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So zeigst Du Dein Interesse an der Stelle und kannst sicherstellen, dass Deine Bewerbung schnell bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als IT Service Desk Agent brennst.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du mitbringst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir für die Position suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valora Food Service Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit den Werten des Unternehmens vertraut. Da die Kultur offen und respektvoll ist, solltest du in der Lage sein, deine Leidenschaft für Teamarbeit und Zusammenarbeit zu zeigen. Bereite Beispiele vor, die deine Identifikation mit diesen Werten verdeutlichen.
✨Technische Vorbereitung
Da du im IT Service Desk arbeiten möchtest, solltest du deine technischen Kenntnisse auffrischen. Sei bereit, Fragen zu gängigen Support-Tools und Ticket-Systemen zu beantworten. Überlege dir auch, wie du technische Probleme strukturiert angehen würdest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Du wirst oft mit Anwendern kommunizieren, also sei darauf vorbereitet, komplexe Themen klar und präzise zu vermitteln, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im IT Service Desk oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Service-Desk-Prozesse zu optimieren.
