Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs der Point-of-Sale-(POS)-LandschaftVerantwortung für die IT-seitige Umsetzung von Neueröffnungen, Umbauten und StandortveränderungenPlanung, Koordination und termingerechte Inbetriebnahme von POS-Systemen und IT-ServicesEnd-to-End-Verantwortung für POS-Services sowie Steuerung von Support-, Rollout- und Field-Service-AktivitätenAnsprechperson für interne Fachbereiche, externe Dienstleister und FilialteamsAnalyse und Bearbeitung von komplexen Störungen, Service Requests und technischen FragestellungenSicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs)Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Weiterentwicklung von Service-Delivery-ProzessenIdentifikation und Umsetzung von OptimierungsmassnahmenErstellung und Pflege von Dokumentationen sowie WissensdatenbankenFachliche Unterstützung und Wissensvermittlung innerhalb des TeamsVoraussetzungen, die Du mitbringstAbgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare AusbildungMehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Delivery-Umfeld, idealerweise im Retail- oder FilialbetriebGute Kenntnisse von POS- und Kassensystemen, Netzwerken sowie Windows-UmgebungenErfahrung mit Hardware- und SoftwareinstallationenPraxiserfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management)ITIL-Zertifizierung von VorteilErfahrung im Projekt- und/oder RolloutmanagementErfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und Service-PartnernVerständnis für Service Level Agreements (SLAs) und deren ÜberwachungSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englisch von VorteilAnalytische, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und DurchsetzungsvermögenKommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und FilialteamsVorteile, die wir Dir bietenEin dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative MitgestaltungVielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-SchulungenEine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert.Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher EigenverantwortungGeniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und MobilitätAttraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren SparplänenFlexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten #J-18808-Ljbffr
Service Delivery POS Specialist (w/m/d) in Arlesheim Arbeitgeber: Valora Group
Als Teil unseres cigo-Teams in Holzkirchen profitierst du von einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einem attraktiven Mitarbeiterrabatt von 25% in all unseren Stores. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung basiert, und bieten dir zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch spannende Online-Trainings über die Valora Academy. Bei uns hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Flexibilität und ein angenehmes Arbeitsklima legt.
