Service Delivery POS Specialist (w/m/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs der Point-of-Sale-(POS)-Landschaft - Verantwortung für die IT-seitige Umsetzung von Neueröffnungen, Umbauten und Standortveränderungen - Planung, Koordination und termingerechte Inbetriebnahme von POS-Systemen und IT-Services - End-to-End-Verantwortung für POS-Services sowie Steuerung von Support-, Rollout- und Field-Service-Aktivitäten - Ansprechperson für interne Fachbereiche, externe Dienstleister und Filialteams - Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen, Service Requests und technischen Fragestellungen - Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) - Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Weiterentwicklung von Service-Delivery-Prozessen - Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen - Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken - Fachliche Unterstützung und Wissensvermittlung innerhalb des Teams
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Delivery-Umfeld, idealerweise im Retail- oder Filialbetrieb - Gute Kenntnisse von POS- und Kassensystemen, Netzwerken sowie Windows-Umgebungen - Erfahrung mit Hardware- und Softwareinstallationen - Praxiserfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management) - ITIL-Zertifizierung von Vorteil - Erfahrung im Projekt- und/oder Rolloutmanagement - Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und Service-Partnern - Verständnis für Service Level Agreements (SLAs) und deren Überwachung - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute ösischkenntnisse; Englisch von Vorteil - Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen - Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Filialteams
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen und kreative Mitgestaltung - Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch unsere interne Valora Academy und Live-Schulungen - Eine unkomplizierte Unternehmenskultur mit direktem Austausch und gelebter Du-Kultur, die Innovation und Agilität fördert. - Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben mit grossem Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung - Geniesse attraktive Mitarbeiterrabatte bei Valora-Formaten und ausgewählten Partnern aus den Bereichen Freizeit, Sport, Gesundheit und Mobilität - Attraktive Anstellungsbedingungen mit eigener Pensionskasse und drei flexibel wählbaren Sparplänen - Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
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Service Delivery POS Specialist in Muttenz Arbeitgeber: Valora Group
Als Teil unseres cigo-Teams in Holzkirchen profitierst du von einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einem attraktiven Mitarbeiterrabatt von 25% in all unseren Stores. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung basiert, und bieten dir zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch spannende Online-Trainings über die Valora Academy. Bei uns hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Flexibilität und ein angenehmes Arbeitsklima legt.
