Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bestandskunden und steuere eigenverantwortlich Change Requests für Procurement-Lösungen.
- Unternehmen: INPLAN, ein innovatives Unternehmen mit 30 Jahren Erfahrung in der Softwareentwicklung für Logistik.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, individuelle Weiterentwicklung und kurze Entscheidungswege.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit einem professionellen Team und spannenden Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und habe sichtbaren Einfluss auf den Projekterfolg.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Account Management und technisches Verständnis von Software-Architekturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
INPLAN entwickelt seit 30 Jahren Standard-Software für Häfen, Terminalbetreiber und Logistik – einschließlich Procurement-Lösungen (Source-to-Pay, RFQ/RFP). Wir digitalisieren kritische Prozesse an über 50 Standorten.
Über die Rolle
- Sie betreuen ein definiertes Bestandskunden-Portfolio für unsere Procurement-Lösungen.
- Fokus: stabile Beziehungen, klare Aufnahme und Spezifikation von Änderungswünschen (Change Requests), eigenverantwortliche Steuerung der Umsetzung mit Delivery sowie kundennahe Demos und Workshops.
- Programmieren ist nicht erforderlich – wichtig ist technisches Verständnis (Software-Architektur auf hoher Ebene, Integrationen, Datenflüsse) und sehr starke schriftliche Kommunikation.
- Sie sind die verlässliche Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung.
Ihre Aufgaben
- Hauptansprechpartner:in für zugewiesene Procurement-Kunden; Themen, Termine und Ergebnisse eigenverantwortlich steuern.
- Change Requests: Anforderungen aufnehmen und präzisieren (Use Cases, Akzeptanzkriterien), Angebot und Umsetzung koordinieren, bis zur Abnahme nachverfolgen.
- Technisches Briefing: fachlich-technische Klärungen mit Entwicklung; Spezifikationen auf Eindeutigkeit prüfen; einfache Architektur- bzw. Ablaufskizzen lesen oder skizzieren (z. B. Datenflüsse, API-Sequenzen).
- Presales und Enablement: Demos, Workshops, kurze Anleitungen/How-tos für Nutzer:innen.
- Ticket- und Eskalationsmanagement: Priorisieren, Erwartungsmanagement, transparente Kommunikation (z. B. in Jira/Confluence).
- Vertriebsunterstützung im Bestand (Module/CRs), kurze persönliche Forecast-Pipeline pflegen, regelmäßige Status-Updates intern.
- Dokumentation: klare Spezifikationen, Entscheidungsprotokolle, saubere Übergaben an Delivery.
Qualifikationen
- Deutsch fließend in Wort und Schrift.
- Gutes Englisch.
- 3+ Jahre Erfahrung in Account Management, Customer Success oder Consulting im B2B-Softwareumfeld (idealerweise Procurement/Source-to-Pay/RFQ/RFP).
- Ausgeprägtes Ownership, strukturierte Arbeitsweise, verbindliche Kommunikation.
- Technisches Verständnis auf hoher Ebene: moderne Software-Architekturen (z. B. Client/Server, web- und API-basierte Systeme, on-prem vs. hosted), Integrationsmuster und Datenflüsse; sicher im Austausch mit Entwicklung (User Stories, Akzeptanzkriterien).
- Praxis im produktiven Einsatz von AI-Tools (z. B. Doku-Verdichtung, Ticket-Zusammenfassungen, Recherche, Analysen).
- Toolroutine: Jira/Confluence, MS Office.
- Reisebereitschaft im DACH-Raum; regelmäßige Präsenz in Mülheim (Hybrid).
Nice to have
- Erfahrung mit Procurement-Prozessen (S2P, RFx, Genehmigungs-Workflows).
- Fähigkeit, einfache Diagramme/Modelle zu lesen oder grob zu skizzieren (Sequenz-/Flow-Diagramme, ER-Übersichten).
- Lesekompetenz bei SQL-Ergebnissen (zur Validierung von Listen/Reports).
- Erfahrung mit on‑prem Kundenumgebungen auf Anwender-/Projektebene (ohne Admin‑Verantwortung).
Schlüsselrolle mit sichtbarem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Projekterfolg. Kurze Entscheidungswege, echtes Ownership, professionelles Team. Hybrides Arbeiten und flexible Gestaltung im Rahmen der Rolle. Individuelle Weiterentwicklung.
Key Account & Professional Services Manager Arbeitgeber: Valsoft Corp
INPLAN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Softwarelösungen für die Logistikbranche fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Weiterentwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, kurzen Entscheidungswegen und der Chance, aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Projekterfolg beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Key Account & Professional Services Manager erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten. So baust du Beziehungen auf, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Sei proaktiv bei Demos und Workshops
Wenn du die Möglichkeit hast, an Demos oder Workshops teilzunehmen, nutze sie! Zeig dein technisches Verständnis und deine Kommunikationsfähigkeiten. Das gibt dir die Chance, dich direkt ins Gespräch zu bringen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich auf technische Gespräche vor
Mach dich mit den Grundlagen der Software-Architektur und den Integrationsmustern vertraut. Wenn du in Interviews oder Gesprächen sicher über technische Themen sprechen kannst, wird das deine Chancen erhöhen, als Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung wahrgenommen zu werden.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die neuesten Informationen über offene Stellen erhältst. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Key Account & Professional Services Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation klar und präzise ist. Verwende einfache Sprache und strukturiere deine Gedanken gut, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest.
Technisches Verständnis zeigen:Da wir im Bereich Software arbeiten, ist es wichtig, dass du ein gewisses technisches Verständnis mitbringst. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du mit Software-Architekturen und Datenflüssen umgehst – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valsoft Corp vorbereitet
✨Verstehe die Software-Architektur
Mach dich mit den Grundlagen der Software-Architektur vertraut, insbesondere mit Client/Server-Modellen und API-basierten Systemen. Das technische Verständnis wird dir helfen, die Anforderungen deiner Kunden besser zu verstehen und präzise Change Requests aufzunehmen.
✨Bereite dich auf Demos und Workshops vor
Überlege dir im Voraus, wie du Demos und Workshops gestalten möchtest. Sei bereit, klare Anleitungen zu geben und Fragen zu beantworten. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer:innen verstehst und in der Lage bist, diese in verständliche Schritte zu übersetzen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine schriftliche Kommunikation, da sie in dieser Rolle entscheidend ist. Achte darauf, dass deine Spezifikationen klar und präzise sind. Überlege dir Beispiele, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Sei proaktiv im Ticket-Management
Bereite dich darauf vor, wie du Tickets priorisieren und das Erwartungsmanagement steuern kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, transparent zu kommunizieren und den Überblick über den Fortschritt der Projekte zu behalten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
