Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Teams Customer Support und Technical Consulting und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Freicon Software GmbH, Teil der Valsoft Corporation, spezialisiert auf moderne Dealer-Management-Systeme.
- Vorteile: Wachstumsorientierte Unternehmenskultur, Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung stehen im Fokus.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in der Automobilbranche und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support oder Consulting, idealerweise mit Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 90000 € pro Jahr.
Als Leiter Consulting & Support übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung unserer Teams Customer Support und Technical Consulting. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Produktmanagement und dem Vertrieb und trägst die Verantwortung dafür, dass unsere Kunden im Betrieb von FILAKS.PLUS sowie in Implementierungsprojekten optimal betreut werden. Du gestaltest Prozesse, entwickelst Dein Team weiter und berichtest direkt an die Geschäftsführung.
DEINE AUFGABEN:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teams Customer Support und Technical Consulting.
- Verantwortung für die Betreuung von Bestandskunden im laufenden Betrieb von FILAKS.PLUS sowie für Beratungs- und Implementierungsprojekte bei Neu- und Bestandskunden.
- Weiterentwicklung und Optimierung der Support- und Consulting-Prozesse (Hotline-Prozesse, Eskalationsmanagement, Reaktions- und Bearbeitungszeiten).
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit (u. a. NPS) und kontinuierliche Erhöhung der Betreuungseffizienz.
- Steuerung von Kapazitäten, Priorisierung von Anfragen und Ressourcenplanung im Team.
- Aktive Zusammenarbeit und Abstimmung mit Produktmanagement und Verkauf inkl. Weitergabe von Kundenfeedback und Anforderungen.
- Verantwortung für Dokumentation, Prozess- und Handlungsanweisungen sowie Wissensmanagement im Team.
- Reporting an die Geschäftsführung zu KPIs, Kundenzufriedenheit und Team-Performance.
- Recruiting, Onboarding und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder.
- Freude und aktives Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung von FILAKS.PLUS.
DEIN PROFIL:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Support und/oder Consulting-Umfeld einer Softwarelösung, idealerweise mit erster Führungsverantwortung.
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder in der Informatik oder vergleichbare Qualifikation; Erfahrung im administrativen oder IT-Bereich eines Autohauses bzw. im Kfz-Handel von Vorteil.
- Fähigkeit, Teams zu führen, zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Fundiertes Verständnis komplexer Softwareanwendungen und integrierter IT-Umgebungen (Windows Server/Windows-Netzwerke usw.).
- Datenbank-Erfahrung (MS-SQL) sowie fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Microsoft-Produkten von Vorteil.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Identifikation komplexer Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Ebenen, inkl. sicherer Umgang mit Key-Accounts und institutionellen Kunden.
- Hohe Eigenverantwortung, unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität.
- Empathie, Durchsetzungsvermögen, Geduld und Belastbarkeit im täglichen Kunden- und Teamkontakt.
- Effiziente, selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
WARUM ZU UNS KOMMEN:
Unternehmenskultur Valsoft ist mehr als nur ein Arbeitsplatz wir sind ein Team. Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Kapital, und ihre Weiterentwicklung hat für uns höchste Priorität. Wir schaffen ein Umfeld, in dem unsere Mitarbeitenden jeden Tag dieselbe Begeisterung wie am ersten Arbeitstag verspüren. Unsere Kultur ist geprägt von Leistungsstärke, Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung. Wir feiern unsere Erfolge - und sind stolz darauf. Wir träumen groß, bleiben bescheiden und bleiben hungrig.
Head of Consulting & Support Arbeitgeber: Valsoft Corporation Inc.
Freicon Software GmbH bietet eine herausragende Unternehmenskultur, in der die Entwicklung und das Wohlbefinden der Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Als Teil der Valsoft Corporation profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördert, während Sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, Ihre Führungsfähigkeiten auszubauen und aktiv zur Optimierung unserer Produkte beizutragen. Unsere Mitarbeiter genießen nicht nur ein hohes Maß an Eigenverantwortung, sondern auch die Unterstützung eines engagierten Teams, das gemeinsam Erfolge feiert und Herausforderungen meistert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Consulting & Support erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Valsoft Corporation Inc., die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Valsoft Corporation Inc. im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Valsoft Corporation Inc. echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Valsoft Corporation Inc. zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Consulting & Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Valsoft Corporation Inc. reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valsoft Corporation Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Valsoft Corporation Inc. tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
