Director - Strategy, Partnerships, AI, CRM & Customer Transformation (all genders)

Warum Valtech? Wir sind das Unternehmen für Erfahrung und Innovation - ein vertrauenswürdiger Partner für die weltweit bekanntesten Marken. Unseren Mitarbeitern bieten wir Wachstumschancen, eine werteorientierte Kultur, internationale Karrieren und die Möglichkeit, die Zukunft der Erfahrung mitzugestalten.

Die Gelegenheit

Bei Valtech finden Sie ein Umfeld, das auf kontinuierliches Lernen, bedeutende Auswirkungen und berufliches Wachstum ausgelegt ist. Egal, ob Sie neue digitale Lösungen entwickeln, konventionelles Denken herausfordern oder die nächste Generation von Kundenerfahrungen aufbauen, Ihre Arbeit wird dazu beitragen, Branchen zu transformieren.

Wir sind stolz auf:

• Die Arbeit, die wir leisten, und die Innovation, die wir vorantreiben
• Unsere Werte von Teilen, Fürsorge und Mut
• Eine Arbeitsplatzkultur, die Kreativität, Vielfalt und Autonomie fördert
• Unser grenzüberschreitendes, globales Rahmenwerk, das nahtlose Zusammenarbeit ermöglicht

Rollenbeschreibung

Der Director - Strategie, Partnerschaften, KI, CRM und Kunden-Transformation (alle Geschlechter) leitet strategische Kundenengagements an der Schnittstelle von künstlicher Intelligenz, Kundenerfahrung, CRM, strategischen Partnerschaften und Geschäftstransformation. Die Rolle hilft den Kunden, Transformationsstrategien zu definieren und umzusetzen, die messbare Geschäftsergebnisse liefern, während sie Valtechs Fähigkeiten in den Bereichen KI, CRM, Kunden-Transformation und Partner-Ökosysteme ausbauen.

Positionierung

Eine kundenorientierte Führungsrolle, die sich auf Strategie, KI-gestützte Kunden-Transformation, CRM-Modernisierung, strategische Partnerschaften, Beratungswachstum und Exzellenz in der Umsetzung innerhalb von Valtech konzentriert.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

Strategie & Marktführerschaft

• Definieren Sie die strategische Ausrichtung für KI, CRM, Kunden-Transformation und partnerschaftlich geführte Wachstumsinitiativen
• Übersetzen Sie Markttrends, Kundenprioritäten und aufkommende KI-Fähigkeiten in differenzierte Valtech-Angebote
• Entwickeln Sie strategische Fahrpläne, die geschäftlichen Wert, Kundenerfahrung, Technologiemodernisierung und Veränderungen im Betriebsmodell verbinden

Kundenführung

• Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für Führungskräfte auf C-Ebene in Bezug auf KI, CRM, Kunden-Transformation, Partnerschaftsmöglichkeiten und digitale Geschäftsstrategien
• Leiten Sie exekutive Workshops und Transformationsprogramme von der Strategie bis zur Umsetzung
• Fördern Sie die Realisierung von Geschäftswerten und langfristige Kundenpartnerschaften

KI & Transformationsberatung

• Definieren Sie Strategien zur KI-Adoption und Fahrpläne zur Unternehmensumwandlung, die auf die Geschäftsziele der Kunden abgestimmt sind
• Gestalten Sie zukünftige Betriebsmodelle, die nachhaltiges Wachstum, Innovation und Transformation in großem Maßstab ermöglichen
• Leiten Sie großangelegte Geschäfts- und Technologie-Transformationsinitiativen in verschiedenen Branchen

CRM & Kunden-Erfahrungs-Transformation

• Leiten Sie Programme zur Kunden-Transformation in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Handel und Kundenservice
• Gestalten Sie CRM- und Kundenbindungsstrategien unter Nutzung moderner digitaler Plattformen und KI-gestützter Lösungen
• Begleiten Sie Kunden bei Initiativen zur CRM-Modernisierung, die Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics und Adobe Experience Cloud umfassen

Strategische Partnerschaften & Ökosystementwicklung

• Entwickeln und pflegen Sie strategische Partnerschaften mit Technologieanbietern, Plattformanbietern und Ökosystempartnern, die für KI, CRM und Kunden-Transformation relevant sind
• Zusammenarbeiten mit Partnerorganisationen, um gemeinsame Angebote, Co-Selling-Möglichkeiten und integrierte Kundenlösungen zu gestalten
• Stärken Sie die Marktposition von Valtech durch partnerschaftlich geführte Innovation, Thought Leadership und Markteinführungszusammenarbeit

Praxis & Kompetenzführung

• Bauen und skalieren Sie Valtechs Fähigkeiten in den Bereichen Strategie, Partnerschaften, KI, CRM und Kunden-Transformation
• Entwickeln Sie marktführende Serviceangebote, Methoden, Beschleuniger und partnergestützte Lösungen
• Mentorieren Sie Berater und erfahrene Praktiker innerhalb der Praxis
• Unterstützen Sie Rekrutierungs-, Talententwicklungs- und Kompetenzwachstumsinitiativen

Kommerzielles Wachstum

• Fördern Sie die Entwicklung von Pipelines und tragen Sie zum Umsatzwachstum der Praxis bei
• Leiten Sie strategische Verfolgungen, Angebotserstellungen, partnergestützte Möglichkeiten und Präsentationen für Führungskräfte
• Erweitern Sie bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten
• Zusammenarbeiten mit Kundenpartnern, Partnerleitern und Lieferleitern, um strategische Konten auszubauen

Lieferführerschaft

• Überwachen Sie die erfolgreiche Ausführung komplexer Transformationsportfolios
• Sicherstellen von Exzellenz in der Lieferung, Kundenzufriedenheit, Qualität und kommerzieller Leistung
• Einrichten von Governance-, Risikomanagement- und Wertrealisierungsrahmen

Erfahrung & Qualifikationen

10+ Jahre Erfahrung in Managementberatung, digitaler Transformation, Kunden-Transformation, Strategie, Partnerschaften oder Technologie-Leitung

Nachweisliche Erfolge bei der Definition und Umsetzung von KI- und technologiegestützten Transformationsstrategien

Starke Expertise in Kunden-Transformation, CRM-Beratung und Entwicklung strategischer Partnerschaften

Nachgewiesener Erfolg bei der Leitung großangelegter Transformationsprogramme