Director - Strategy, Partnerships, AI, CRM & Customer Transformation (all genders)

Warum Valtech? Wir sind das Unternehmen für Erfahrung und Innovation - ein vertrauenswürdiger Partner für die weltweit bekanntesten Marken. Unseren Mitarbeitern bieten wir Wachstumschancen, eine werteorientierte Kultur, internationale Karrieren und die Möglichkeit, die Zukunft der Erfahrung mitzugestalten.

Die Gelegenheit

Bei Valtech finden Sie ein Umfeld, das auf kontinuierliches Lernen, bedeutende Auswirkungen und berufliches Wachstum ausgelegt ist. Egal, ob Sie neue digitale Lösungen entwickeln, konventionelles Denken herausfordern oder die nächste Generation von Kundenerfahrungen aufbauen, Ihre Arbeit wird dazu beitragen, Branchen zu transformieren.

Wir sind stolz auf:

• Die Arbeit, die wir leisten und die Innovation, die wir vorantreiben
• Unsere Werte des Teilens, der Fürsorge und des Mutes
• Eine Arbeitsplatzkultur, die Kreativität, Vielfalt und Autonomie fördert
• Unser grenzüberschreitendes, globales Framework, das nahtlose Zusammenarbeit ermöglicht

Rollenbeschreibung

Der Director - Strategie, Partnerschaften, KI, CRM und Kunden-Transformation (alle Geschlechter) leitet strategische Kundenengagements an der Schnittstelle von künstlicher Intelligenz, Kundenerfahrung, CRM, strategischen Partnerschaften und Geschäftstransformation. Die Rolle hilft den Kunden, Transformationsstrategien zu definieren und umzusetzen, die messbare Geschäftsergebnisse liefern, während die Fähigkeiten von Valtech in den Bereichen KI, CRM, Kunden-Transformation und Partner-Ökosystem wachsen.

Positionierung

Eine kundenorientierte Führungsrolle, die sich auf Strategie, KI-gestützte Kunden-Transformation, CRM-Modernisierung, strategische Partnerschaften, Beratungswachstum und Exzellenz in der Umsetzung innerhalb von Valtech konzentriert.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Strategie & Marktführung
  • Definieren Sie die strategische Ausrichtung für KI, CRM, Kunden-Transformation und partnerschaftlich geführte Wachstumsinitiativen
  • Übersetzen Sie Markttrends, Kundenprioritäten und aufkommende KI-Fähigkeiten in differenzierte Valtech-Angebote
  • Entwickeln Sie strategische Fahrpläne, die geschäftlichen Wert, Kundenerfahrung, Technologie-Modernisierung und Veränderungen im Betriebsmodell verbinden
• Kundenführung
  • Seien Sie ein vertrauenswürdiger Berater für C-Level-Stakeholder in Bezug auf KI, CRM, Kunden-Transformation, Partnerschaftsmöglichkeiten und digitale Geschäftsstrategie
  • Leiten Sie Executive-Workshops und Transformationsprogramme von der Strategie bis zur Umsetzung
  • Treiben Sie die Realisierung von Geschäftswerten und langfristige Kundenpartnerschaften voran
• KI & Transformationsberatung
  • Definieren Sie Strategien zur KI-Adoption und Unternehmens-Transformationsfahrpläne, die auf die Geschäftsziele der Kunden abgestimmt sind
  • Gestalten Sie zukünftige Betriebsmodelle, die nachhaltiges Wachstum, Innovation und Transformation in großem Maßstab ermöglichen
  • Leiten Sie großangelegte Geschäfts- und Technologie-Transformationsinitiativen in verschiedenen Branchen
• CRM & Kunden-Erfahrungs-Transformation
  • Leiten Sie Programme zur Kunden-Transformation in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Handel und Kundenservice
  • Gestalten Sie CRM- und Kundenbindungsstrategien unter Nutzung moderner digitaler Plattformen und KI-gestützter Lösungen
  • Beraten Sie Kunden bei Initiativen zur CRM-Modernisierung, die Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics und Adobe Experience Cloud umfassen
• Strategische Partnerschaften & Ökosystementwicklung
  • Entwickeln und pflegen Sie strategische Partnerschaften mit Technologieanbietern, Plattformanbietern und Ökosystempartnern, die für KI, CRM und Kunden-Transformation relevant sind
  • Arbeiten Sie mit Partnerorganisationen zusammen, um gemeinsame Angebote, Co-Selling-Möglichkeiten und integrierte Kundenlösungen zu gestalten
  • Stärken Sie die Marktposition von Valtech durch innovationsgetriebene Partnerschaften, Thought Leadership und Markteinführungs-Kollaboration
• Praxis & Fähigkeitsführung
  • Bauen und skalieren Sie die Fähigkeiten von Valtech in den Bereichen Strategie, Partnerschaften, KI, CRM und Kunden-Transformation
  • Entwickeln Sie marktführende Serviceangebote, Methoden, Beschleuniger und partnergestützte Lösungen
  • Mentorieren Sie Berater und erfahrene Praktiker innerhalb der Praxis
  • Unterstützen Sie Rekrutierungs-, Talententwicklungs- und Fähigkeitswachstumsinitiativen
• Kommerziales Wachstum
  • Treibe die Entwicklung von Pipelines voran und trage zum Umsatzwachstum der Praxis bei
  • Leiten Sie strategische Verfolgungen, Angebotserstellungen, partnergestützte Möglichkeiten und Präsentationen auf Führungsebene
  • Erweitern Sie bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten
  • Arbeiten Sie mit Client Partners, Partner Leads und Delivery Leaders zusammen, um strategische Konten auszubauen
• Lieferführerschaft
  • Überwachen Sie die erfolgreiche Ausführung komplexer Transformationsportfolios
  • Sicherstellen von Exzellenz in der Lieferung, Kundenzufriedenheit, Qualität und kommerzieller Leistung
  • Einrichten von Governance-, Risikomanagement- und Wertrealisierungsrahmen

Erfahrung & Qualifikationen

• Über 10 Jahre Erfahrung in der Unternehmensberatung, digitalen Transformation, Kunden-Transformation, Strategie, Partnerschaften oder Technologieführung
• Nachweisliche Erfolge bei der Definition und Umsetzung von KI- und technologiegestützten Transformationsstrategien
• Starke Expertise in der Kunden-Transformation, CRM-Beratung und Entwicklung strategischer Partnerschaften
• Nachgewiesener Erfolg bei der Leitung großangelegter Transformationsprogramme