Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Gäste mit erstklassigem Service und unterstütze sie bei ihren Bedürfnissen.
- Unternehmen: Wertheim Village, ein beliebtes Shopping-Destination mit Fokus auf Gastfreundschaft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, internationale Gäste zu treffen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem kreativen Team und die Chance, Teil eines einzigartigen Erlebnisses zu sein.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Besucher und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Gastgewerbe, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wertheim Village
Gastbetreuung im Village:
- Gäste proaktiv ansprechen, die von unseren Services profitieren könnten (Fotos machen, Gepäckaufbewahrung, Hands Free Shopping und andere Services, Informationen zu Boutiquen oder einfach ein nettes Gespräch während der Wartezeit).
- Unterstützung bei An- und Abreise der Shopping Express- und Wertheim-Shuttles (inkl. Sauberkeit der Shuttles und Motivation des Fahrers).
- Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern im Village (Concierge-Service, Sicherheitspersonal und Housekeeping sowie Mitarbeitern unserer Markenpartner).
- Unterstützung der Boutiquen/Markenpartner, der VIP-Lounge und des Gästeservices, um die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen und die Gastfreundschaft bei Bedarf zu verbessern.
- Identifizierung potenzieller Problembereiche während der Schicht, die die Gästezufriedenheit beeinträchtigen könnten, wie z. B. lange Warteschlangen, Servicemängel und Wartungsbedarf.
- Präsenz an den Haupteingängen und anderen festgelegten Orten sowie regelmäßige Spaziergänge im gesamten Village.
- Gäste freundlich und zuvorkommend begrüßen.
- Die Gästelounge bei Ankünften, Veranstaltungen und der Erfüllung der Gästewünsche unterstützen (gemäß Anweisung).
Concierge-Service:
- Gastfreundschaftliche Maßnahmen im Besucherzentrum planen und umsetzen sowie diese kontinuierlich verbessern, um unsere Gäste zu begeistern.
- Gäste umfassend zu touristischen Angeboten und Gastronomieleistungen beraten und unterstützen, z. B. bei der Buchung von Live-Unterhaltung, Stadtrundfahrten, Kinokarten und Restaurantbesuchen, Reservierungen in ihrem Namen vornehmen und Erfrischungen für sie organisieren.
- Fundierte Einblicke in alle Marken und die einzigartigen Angebote/Aktionen im Village geben.
- Proaktiv Feedback und Verbesserungsvorschläge zu allen Aspekten unserer Gastfreundschaft und unserer Dienstleistungen einbringen, um das Gästeerlebnis zu optimieren und die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.
- Kundenbeschwerden professionell, zuvorkommend und gemäß den Unternehmensrichtlinien bearbeiten und lösen.
- Treueprogramme wie Privilige und Miles&More unterstützen und umsetzen.
- Geschenkgutscheine und Wertheim-Souvenirs verkaufen und verwalten.
- Zusatzleistungen im Village bewerben und anbieten (z. B. Gepäckaufbewahrung).
HINTERGRUND UND FÄHIGKEITEN:
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Hotellerie, im Tourismus, in der Freizeitbranche oder im Einzelhandel.
- Ausgeprägtes Verständnis für die Bedeutung exzellenter Kundenerfahrung und Gastfreundschaft.
- Hohes Engagement und Motivation, erstklassige Gastfreundschaft zu bieten und nachweislich herausragende Gästeerlebnisse zu schaffen.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit internationalen Gästen, mit überzeugendem Auftreten.
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, sich flexibel anzupassen und auch unter Druck ruhig zu bleiben.
- Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten und -muster (einschließlich Samstagsarbeit).
- Fundierte Kenntnisse der Branchen Einzelhandel, Tourismus und Freizeit oder Bereitschaft, sich diese anzueignen.
- Interesse an und Kenntnisse der Region.
- Professionelles, freundliches und offenes Auftreten.
- Sicherer Umgang mit dem Computer und allen Microsoft Office-Anwendungen.
- Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Concierge (m/f/d) Arbeitgeber: Value Retail Management Germany
Wertheim Village ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und freundliche Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf exzellente Gastfreundschaft und Kundenservice fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Team-Events. Die Lage in einer malerischen Umgebung und die Möglichkeit, mit internationalen Gästen zu interagieren, machen diese Position besonders attraktiv für alle, die eine Leidenschaft für den Kundenkontakt haben.
Kontaktdaten:
Value Retail Management Germany Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Concierge (m/f/d) erhalten könnten
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Value Retail Management Germany zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Value Retail Management Germany, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Value Retail Management Germany besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Concierge (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Value Retail Management Germany das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Value Retail Management Germany widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Value Retail Management Germany verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Value Retail Management Germany vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Value Retail Management Germany vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
