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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon zu technischen Fragen der Lohnbuchhaltungssoftware.
- Arbeitgeber: VALUE5 // Dialogmanagement GmbH, ein innovatives virtuelles Kundenservice Center.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice mit und hilf anderen bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Wissen über Windows und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Mindestens 15 Stunden pro Woche, ideal für Studierende oder Nebenjob.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die 2004 gegründete VALUE5 // Dialogmanagement GmbH ist ein virtuelles Kundenservice Center mit Hauptsitz in Berlin. Unsere Berater*innen können bundesweit von Ihrem Homeoffice aus für uns tätig sein. Wir suchen ab sofort Kundenberater (m/w/d) für den telefonischen technischen Softwaresupport der Lohnbuchhaltungssoftware von Lexware.
IHRE AUFGABE
Die Endkunden von Lexware rufen bei Fragen zur Installation und technischen Sachverhalten während der Nutzung der Programme an, um sich beraten zu lassen. Ihre Aufgabe ist es, die technischen Fragen dieser Endkunden professionell und freundlich am Telefon zu bearbeiten. Sie verfügen über fundiertes Wissen bei der Installation, Konfiguration und Administration von Windows-Betriebssystemen und Anwenderprogrammen.
Mögliche Zeiten für die Tätigkeit: von Montags bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr (mind. 15 Std./Woche)
Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im Kundenservice. Ihr Wohnsitz befindet sich in Deutschland (eine Tätigkeit aus dem Ausland ist nicht möglich).
TECHNISCHE MINDESTVORAUSSETZUNGEN
- Eigener PC mit einem Benutzer mit administrativen Berechtigungen
- Monitor mit einer Bildschirmweite von mind. 1280 px
- Windows 10 oder ein aktuelleres Windows Betriebssystem (kein virtualisiertes Betriebssystem)
- Mindestens 8 GB Arbeitsspeicher
- Webcam und ein kabelgebundenes Headset
- Breitband-Internetverbindung mit mind. 16 Mbit (8 Mbit effektiv)
- Mindestens Intel oder AMD Dual Core Prozessor mit 2 GHz oder äquivalent
Das passt genau zu Ihnen? Dann bewerben Sie sich jetzt für eine Mitarbeit in dem Projekt. Wir freuen uns auf Ihre Registrierung.
Kundenberater (m/w/d) technischer Support (100% Homeoffice/ Inbound) Arbeitgeber: VALUE5 Dialogmanagement GmbH
Kontaktperson:
VALUE5 Dialogmanagement GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) technischer Support (100% Homeoffice/ Inbound)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen im technischen Support recherchierst. Zeige, dass du nicht nur die Software kennst, sondern auch, wie man Kunden freundlich und kompetent unterstützt.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) technischer Support (100% Homeoffice/ Inbound)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Hast du schon im Kundenservice gearbeitet oder technische Fragen beantwortet? Lass uns wissen, was du kannst! Deine Erfahrungen sind wichtig für uns.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VALUE5 Dialogmanagement GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über die Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen sowie der Lexware-Software auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten, die dir während des Interviews gestellt werden könnten.
✨Freundliche Kommunikation üben
Da du im Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du freundlich und professionell kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklärst, als würdest du mit einem Endkunden sprechen.
✨Homeoffice-Setup vorbereiten
Stelle sicher, dass dein Homeoffice-Setup den technischen Anforderungen entspricht. Überprüfe deinen PC, Internetverbindung und Headset, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die technischen Voraussetzungen ernst nimmst.
✨Fragen an den Arbeitgeber vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den häufigsten Kundenanfragen sind immer gut!