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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen für ihren Erfolg.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit innovativer SaaS-Lösung.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Zeiten, Weiterbildung und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und unterstütze Unternehmen bei ihrer Performance-Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management oder Beratung, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich.
- Andere Informationen: Freie Wahl des Arbeitsgerätes und ein verkehrsgünstiges Büro in Bielefeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Das bringst Du mit:
- Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Account Manager, Unternehmensberater:in oder in einer ähnlichen beratenden Funktion, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich
- Du kennst Dich im Umgang mit Kunden aus Industrieunternehmen bestens aus und bringst fundierte Erfahrung in der Optimierung von Kosten- und Prozessstrukturen mit
- Du denkst strategisch, analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen
- Du kommunizierst souverän auf Management-Ebene und verstehst es, Kunden proaktiv zu begeistern und zu binden
- Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. HubSpot) und weiteren modernen Tools für das Account Management
- Du bist bereit, bei Bedarf zu reisen
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Stack:
#Be human – Das sagen deine Kolleg:innen:
Du willst Kundenbeziehungen nicht nur pflegen, sondern auch aktiv weiterentwickeln und echten Mehrwert schaffen? Brennst Du dafür, Unternehmen dabei zu unterstützen, das volle Potenzial ihrer Performance zu entfalten? Dann werde Teil unseres Customer Success Teams!
Mit viel Gestaltungsfreiheit, Verantwortung, spannenden Top-Level-Kunden und einer innovativen SaaS-Lösung erwartet Dich eine dynamische Herausforderung in einem wachsenden Unternehmen.
Deine neuen Aufgaben:
- Du begleitest den (internationalen oder nationalen) Kunden als zentrale Ansprechperson, berätst und entwickelst die Unternehmen inhaltlich weiter – Dein Ziel ist, sicherzustellen, dass der Kunde seine Ziele erreicht und langfristig erfolgreich bleibt
- Du unterstützt die Entscheidungsträger bei bestehenden und neuen Kunden (Programmleitung, Abteilungsleitung, Geschäftsführung), um sicherzustellen, dass unsere Lösung maximalen Impact liefert
- Du erkennst Chancen und potenzielle Herausforderungen im Bereich Performance frühzeitig und entwickelst maßgeschneiderte Maßnahmen – durch regelmäßige Performance- und Projektsteuerung-Meetings hilfst Du unseren Kunden, ihre Ziele effizient zu erreichen
- Du führst gezielte Schulungen durch und begleitest unsere Kunden bei der Implementierung, um zu gewährleisten, dass sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen
- Du erstellst zielgruppenorientierte und themenbezogene Dashboards sowie Auswertungen für das Performance Management des Unternehmens
- Du präsentierst neue Produktfunktionen und planst deren Einführung gemeinsam mit dem Kunden – stets mit dem Ziel, den Nutzen unserer Lösung für den Kunden zu steigern
- Du erkennst Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung und zur Optimierung von Lizenzierungen
Unser Produkt:
Unsere Benefits:
- Hybrides Arbeitsmodell mit Schwerpunkt im Büro (60/40)
- Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
- Freie Wahl des Arbeitsgerätes (macOS oder Windows)
- Mentoring und Unterstützung von kompetenten und erfahrenen Kolleg:innen
- Großzügiges Weiterbildungsprogramm
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
- Betriebliche Altersvorsorge
- Verkehrsgünstiges Office inmitten der Bielefelder Altstadt
- DB-Jobticket
- Business Bike Leasing
- Workation Angebot
#More than fun – Zeitlose Mehrwerte:
#The little but important extra – Unsere Benefits:
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager Arbeitgeber: Valuedesk GmbH
Kontaktperson:
Valuedesk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers bei uns zu erfahren. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs aufkommen könnten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und optimiert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je besser du verstehst, wie unsere Lösungen den Kunden helfen, desto überzeugender kannst du im Gespräch darlegen, wie du zur Steigerung des Kundennutzens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Interviews ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen zum Ausdruck bringst. Das kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Rolle des Customer Success Managers unterstreicht. Gehe auf spezifische Punkte ein, wie deine Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich und deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden.
Belege deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Erfolge in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung belegen. Zahlen und Ergebnisse können hier besonders überzeugend sein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valuedesk GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse analysiert und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt hast. Zeige, dass du strategisch denkst und in der Lage bist, komplexe Probleme zu lösen.
✨Kommunikation auf Management-Ebene
Übe, wie du deine Ideen und Lösungen klar und überzeugend präsentieren kannst. Denke daran, dass du mit Entscheidungsträgern sprichst, also sei bereit, deine Argumente mit Daten und Fakten zu untermauern.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen wie HubSpot zu sprechen. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verwalten und den Erfolg deiner Kunden zu steigern.
✨Proaktive Kundenbindung
Denke an konkrete Strategien, die du angewendet hast, um Kunden proaktiv zu begeistern und langfristig zu binden. Teile Beispiele, wie du Herausforderungen frühzeitig erkannt und Maßnahmen ergriffen hast, um die Kundenbeziehung zu stärken.
