Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme am Telefon und unterstütze Kunden bei ihrem Bauvorhaben.
- Unternehmen: Innovatives Technologieunternehmen aus Köln mit Fokus auf Wärmepumpen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, flexible Arbeitszeiten und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Startup-Umfeld mit vielen Lernmöglichkeiten und flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Wärmewende aktiv mit und mache echten Impact.
- Qualifikationen: Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du liebst es, Struktur ins Geschehen zu bringen, und hast Freude daran, Menschen ihre Fragen und Ängste zu nehmen.
- Sei unsere starke Stimme am Telefon, wenn unsere Kund:innen das neue Kapitel „Wärmepumpe“ aufschlagen!
- Deine Mission: Unsere Kund:innen nach dem Kauf optimal auf ihr Bauvorhaben vorbereiten und die Abläufe im Hintergrund perfekt koordinieren.
- Perfekte Vorbereitung: Du begleitest unsere Kund:innen nach dem Kauf telefonisch und bereitest sie bestmöglich auf das bevorstehende Bauvorhaben vor.
- Erste Anlaufstelle: Du beantwortest geduldig und empathisch erste Fragen rund um den Ablauf der Wärmepumpen-Installation und nimmst Sorgen vorweg.
- Terminabstimmung: Im Erstgespräch vereinbarst du direkt die Termine für die Datenaufnahme vor Ort sowie den eigentlichen Einbau.
- Smarte Routenplanung: Du planst und strukturierst die Einsatzrouten unserer Kolleg:innen für die Datenaufnahme vor Ort sinnvoll und effizient. Gleichzeitig bist du erste Ansprechperson für deine Kolleg:innen in der Datenaufnahme!
Dein Profil
- Das Wichtigste für uns? Deine Motivation und deine Can-do-Mentalität: Als echter Teamplayer bringst du dich aktiv ein und trägst so gemeinsam zum Erfolg unseres Teams bei.
- Du denkst in Lösungen statt in Problemen und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.
- Erfahrung im Telefonkontakt: Du hast bereits fundierte Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder einer Pre-Sales-Rolle gesammelt.
- Kommunikationsstärke & Empathie: Am Telefon trittst du professionell auf, hörst aktiv zu und bringst viel Geduld und Einfühlungsvermögen für unsere Kund:innen mit.
- Spaß am Kundenkontakt: Für dich zählt das perfekte Kundenerlebnis und du hast Freude daran, mind. 60% deiner Arbeitszeit mit unseren Kunden im telefonischen Austausch zu stehen.
- Neugier & Struktur: Du willst die Branche wirklich durchdringen und arbeitest dich schnell und strukturiert in neue Themengebiete ein.
Warum wir?
- Dein Impact. Unsere Mission. Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst echten Impact. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business.
- Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle.
- Deine Karriere. Unser Wachstum. Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich wie unternehmerisch.
- Dazu gehören zum Beispiel GoodHabitz-Kurse und weitere Lernmöglichkeiten, die dich fachlich wie persönlich voranbringen.
- Erlebe die Dynamik eines Startups und mach’ Karriere in einem Markt, der die Welt verändert.
- Work-Life-Balance 2.0. Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren.
- Das zeigen wir mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
- Office-Vibe. Mehr als ein Schreibtisch. Unser Office im Herzen von Köln bietet nicht nur den besten Kaffee und kühle Drinks, sondern Tischtennis-Matches, einen Kicker und regelmäßige Teamevents. Auch dein Hund ist herzlich willkommen!
- Mehr Benefits. Mehr für dich. Wir denken Benefits ganzheitlich: Mit dem JobRad-Leasing bleibst du mobil und nachhaltig unterwegs.
- Zusätzlich erhältst du über die Guudcard monatlich 50 € steuerfreien Sachbezug, den du flexibel einsetzen kannst - z.B. für Urban Sports Club, Deutschlandticket oder andere nachhaltige Produkte und Services.
- Abgerundet wird unser Angebot durch eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss, damit du auch langfristig bestens abgesichert bist.
Über uns
Du hast Bock mit uns gemeinsam die Wärmewende zu gestalten? Wir sind ein Technologie-Unternehmen aus Köln mit der Mission, die Art und Weise wie Menschen ihre Häuser heizen zu verändern. Dabei setzen wir auf die effizienteste und grünste Technologie von allen Lösungen: Die Wärmepumpe. Unseren Kund*innen installieren wir diese nicht nur mit einzigartigem Konzept in Bestzeit, wir überwachen, steuern und optimieren in Echtzeit – aus der Ferne, voll digital. Unser Ziel ist klar: klimafreundliches Heizen für alle zugänglich, bezahlbar und smart machen. Dabei setzen wir auf Innovationskraft aus allen Bereichen: ehrliches Top-Handwerk, smarte Produktentwicklung, ambitionierte BWL-Brains! Hier kommt alles zusammen – geprägt von Neugier, Vertrauen und echtem Miteinander. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, saubere Energie für alle zu ermöglichen.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Routenplanung Arbeitgeber: Vamo
Als Werkstudent (m/w/d) im Sales bei Vamo bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für die Wärmewende einsetzt. Wir bieten dir nicht nur eine flexible Arbeitsumgebung in Köln oder remote, sondern auch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, Home-Office-Möglichkeiten und einem JobRad-Leasing unterstützen wir dich dabei, Beruf und Privatleben optimal zu vereinen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Routenplanung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vamo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Routenplanung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vamo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vamo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vamo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
