Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Client Service Strategie und verbessere das Kundenerlebnis in unserem Einzelhandelsnetz.
- Unternehmen: Van Cleef & Arpels, ein führendes Unternehmen im Luxussegment.
- Vorteile: Karriereentwicklung, Schulungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil einer Maison, die Wert auf persönliche Entwicklung legt.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem kreativen, dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Einzelhandel, starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Haben Sie die richtige Qualifikation?
- Sie haben fundierte Erfahrungen im Einzelhandel und im Kundenservice, idealerweise im Luxusbereich.
- Sie zeigen starke Führungs- und Teammanagementfähigkeiten sowie eine kollaborative Denkweise, um funktionsübergreifende Projekte zu leiten.
- Sie verfügen über ausgezeichnete organisatorische, analytische und Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, realistische Fahrpläne zu erstellen und umzusetzen.
- Sie sind proaktiv, empathisch und lösungsorientiert, mit starken zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten, um mit dem Top-Management und regionalen Teams zu interagieren.
- Sie sprechen fließend Englisch.
Was erwarten wir von Ihnen?
In dieser Funktion berichten Sie an den Direktor für Einzelhandels-Exzellenz. Der Client Services Manager entwickelt die Kundenservice-Funktion aus einer Einzelhandels-Perspektive und arbeitet eng mit den Métiers-Teams und den Regionen zusammen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit im gesamten Einzelhandelsnetzwerk.
In dieser Funktion werden Sie:
- Die Strategie für den Kundenservice vorantreiben und gestalten: Strategische Achsen in Übereinstimmung mit den Prioritäten des Unternehmens und den Entwicklungen der Branche definieren. Die Vision kommunizieren und einen priorisierten Fahrplan basierend auf Geschäftswert, operativer Komplexität und Dringlichkeit umsetzen.
- Das Angebot im Kundenservice der Maison vorantreiben: Serviceangebote und Kundenrichtlinien in Zusammenarbeit mit den Métiers-Teams aktualisieren. Operative Richtlinien festlegen, die Einhaltung der Verfahren in den Boutiquen sicherstellen und proaktiv Themen zur Kundenerfahrung antizipieren.
- Werkzeuge und digitales Ökosystem stärken: Physische und digitale Werkzeuganforderungen identifizieren, um die Kunden zu unterstützen.
- Aktivitäten und operative Leistung überwachen: Die Leistung der Kundenservices verfolgen, analysieren und berichten. Projekte zur operativen Exzellenz in Boutiquen und zentralen Plattformen leiten.
- Das Team leiten und die Gemeinschaft einbinden: Das zentrale Team führen, eng mit den Gruppen-Teams (RCS) zusammenarbeiten und Veranstaltungen zur Gemeinschaftsbildung organisieren (Seminare, Präsentationen, Marktbesuche).
- Als Botschafter für den Kundenservice agieren: Eine starke „Kundenservice-Kultur“ auf allen organisatorischen Ebenen fördern.
Mehr als nur eine Rolle – Wir rekrutieren für eine Karriere!
Wenn Sie Van Cleef & Arpels beitreten, werden Sie Teil eines Unternehmens, in dem die berufliche Entwicklung der Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Strebens steht. Bei Ihrer Ankunft werden Sie in unsere bezaubernde Welt eintauchen mit Schulungen zu unserer Geschichte, unserem Know-how und unseren Kreationen.
Client Services Manager in Genève Arbeitgeber: Van Cleef & Arpels
Als Boutique Manager (m/w/d) bei Van Cleef & Arpels erwartet Sie eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Ihre Karriereentwicklung im Mittelpunkt steht. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Führungsqualitäten in einem dynamischen Team zu entfalten, sondern auch Zugang zu umfassenden Schulungen und einer einzigartigen Unternehmenskultur, die Kreativität und Exzellenz fördert. Genießen Sie die Vorteile eines positiven Arbeitsklimas, das auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert, während Sie gleichzeitig die Werte und die Geschichte unserer Maison verkörpern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Services Manager in Genève erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Van Cleef & Arpels zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Van Cleef & Arpels, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Van Cleef & Arpels besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Services Manager in Genève mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Van Cleef & Arpels das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Van Cleef & Arpels widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Van Cleef & Arpels verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Van Cleef & Arpels vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Van Cleef & Arpels vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
