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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung der Gäste, Bearbeitung von Wünschen und Reklamationen.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen mit internationalem Erfolg und herzlicher Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, kostenlose Verpflegung und individuelle Trainingsprogramme.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und exklusive Mitarbeiterangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem dynamischen Resort.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA und gute Gastgeber-Eigenschaften.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Van der Valk ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Wurzeln in den Niederlanden, und das bereits seit 1929. Heute sind wir international erfolgreich tätig, mit Standorten in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien und in der Karibik. In Deutschland ist Van der Valk seit 1986 aktiv und betreibt aktuell fünf Hotels, zwei Ferienresorts, zwei Skihallen, einen Golfplatz sowie eine Wasserski-Anlage. Ergänzt wird unser Portfolio durch drei Kliniken, die auf die Behandlung psychosomatischer Erkrankungen spezialisiert sind. Dies ist ein wichtiger Bestandteil unseres Engagements im Bereich Gesundheit und Wellbeing.
Das Van der Valk Resort Linstow ist ein weitläufiges 4-Sterne-Hotel- und Ferienresort mit direkter Anbindung an die A19, idyllisch gelegen zwischen der Ostseeküste und der Mecklenburgischen Seenplatte. Das Resort kombiniert komfortable Hotelzimmer und Ferienhäuser mit einem vielseitigen Freizeit- und Erlebnisangebot, darunter ein tropisches Erlebnisbad, Wellness- und Spa-Bereich, Restaurants sowie zahlreiche Sport- und Eventmöglichkeiten. Ergänzt wird das Angebot durch moderne Tagungs- und Veranstaltungsräume, wodurch das Haus sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisende attraktiv ist.
Nun suchen wir DICH als Guest Relations Manager für unser Resort in Linstow!
Deine Aufgaben
- Verantwortlich für die Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts
- Bearbeitung von Gastwünschen und Zusatzbuchungen
- Annahme von Reklamationen und Koordination mit den entsprechenden Abteilungen bis zur Behebung dieser
- Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
- Betreuung des Revinate Accounts und Beantwortung der Bewertungen
- Auswertung der Bewertungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Gästeservice
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Front Office/Back Office Bereich
Das bringst du mit
- idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA
- Erfahrungen in diesem Bereich
- gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
- Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
- Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung
- Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf
- Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität
- eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
- Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung
Das bieten wir dir
- Spannende Herausforderungen: Freu dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen Branche und die Chance, mit internationalen Mitarbeitenden und Gästen zu arbeiten
- Attraktive Vergütung & Verpflegung: Dich erwartet eine leistungsgerechte Vergütung sowie vergünstigte Verpflegung während der Arbeitszeit
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Parken ohne Sorgen – direkt am Arbeitsplatz, gratis für dich
- Wachstum & Chancen: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir bieten individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Gespräche, um gemeinsam deine Ziele zu erreichen
- Exklusive Benefits & Mitarbeiterangebote: Über unsere Mitarbeiterbenefits-App erhältst du Zugang zu zahlreichen Sonderangeboten, Vergünstigungen auf Übernachtungen, Services und exklusiven Vorteilen, die sowohl deinen Arbeitsalltag als auch deine Freizeit bereichern
Guest Relations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: van der Valk Deutschland GmbH
Kontaktperson:
van der Valk Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relations Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Guest Relations Manager interessierst, zögere nicht, direkt im Resort vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Van der Valk und deren Werte. Zeige, dass du die offene und herzliche Atmosphäre schätzt und bereit bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relations Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Position des Guest Relations Managers bist.
Pass dein Anschreiben an: Jede Bewerbung sollte individuell sein. Beziehe dich auf die spezifischen Anforderungen der Stelle und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du dir Mühe gibst und wirklich interessiert bist!
Achte auf die Details: Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument hinterlässt einen guten Eindruck und zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei van der Valk Deutschland GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Van der Valk verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Werte und die verschiedenen Standorte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Guest Relations Manager unter Beweis stellen. Denk an Herausforderungen, die du gemeistert hast, und wie du mit Gästen umgegangen bist. So kannst du deine Eignung für die Position klar demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Guest Relations Manager ist es wichtig, dass du gut kommunizieren kannst. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Anfragen und Reklamationen reagierst. Achte darauf, auch in stressigen Situationen ruhig und verbindlich zu bleiben.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit, indem du nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist und bereit, dich in das Team einzubringen und zu wachsen.