Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Van der Valk ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Wurzeln in den Niederlanden, und das bereits seit 1929. Heute sind wir international erfolgreich tätig, mit Standorten in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien und in der Karibik. In Deutschland ist Van der Valk seit 1986 aktiv und betreibt aktuell fünf Hotels, zwei Ferienresorts, zwei Skihallen, einen Golfplatz sowie eine Wasserski-Anlage. Ergänzt wird unser Portfolio durch drei Kliniken, die auf die Behandlung psychosomatischer Erkrankungen spezialisiert sind. Dies ist ein wichtiger Bestandteil unseres Engagements im Bereich Gesundheit und Wellbeing.

Was uns auszeichnet? Eine offene, herzliche Atmosphäre, in der Teamgeist großgeschrieben wird, und die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln. Ob in der Hotellerie, im Freizeitbereich oder im Gesundheitswesen: Wir geben jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste und für unser Team.

Das Van der Valk Hotel Hamburg‑Wittenburg ist ein modernes 4‑Sterne-Hotel mit 124 komfortablen Zimmern. Was das Haus besonders macht, ist seine einzigartige Kombination aus Hotelbetrieb, Tagungs- und Eventzentrum sowie Freizeit- und Aktivitätsangeboten: direkt am Hotel liegt das Alpincenter Hamburg-Wittenburg, eine der größten Indoor-Skianlagen Deutschlands, ergänzt durch eine Kartbahn, Bowlingbahn, Wasserskilift und weitere Möglichkeiten.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben:

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out mit Fokus auf ein erstklassiges Gästeerlebnis
• Eigenständige Durchführung aller klassischen Rezeptionsaufgaben inkl. Reservierungsbearbeitung, Abrechnung, Korrespondenz sowie Bearbeitung von Anfragen und Gästewünschen
• Aktive Beratung unserer Gäste zu Angeboten, Leistungen und Möglichkeiten im Haus sowie in der Umgebung
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Gäste- und Kundenbeziehungen durch einen aufmerksamen und serviceorientierten Austausch
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe an der Rezeption sowie enge und teamorientierte Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Arbeit mit dem Buchungssystem Shiji / Daylight PMS sowie strukturierte und zuverlässige Dokumentation aller relevanten Vorgänge

Profil:

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in einem serviceorientierten Berufsfeld – vielleicht konntest du auch bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie oder Gastronomie sammeln. Viel wichtiger ist uns aber, dass du Freude am Umgang mit Gästen mitbringst und mit Leidenschaft Gastgeber bist!
• Freude am Gastgebersein sowie ausgeprägte Service- und Gästeorientierung im täglichen Umgang mit Menschen
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise gepaart mit Organisationstalent und einem Blick für reibungslose Abläufe
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Hotel- oder Buchungssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Wir bieten:

• Spannende Herausforderungen: Freu dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen Branche und die Chance, mit internationalen Mitarbeitenden und Gästen zu arbeiten
• Attraktive Vergütung & Verpflegung: Dich erwartet eine leistungsgerechte Vergütung sowie vergünstigte Verpflegung während der Arbeitszeit
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Parken ohne Sorgen – direkt am Arbeitsplatz, gratis für dich
• Wachstum & Chancen: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir bieten individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Gespräche, um gemeinsam deine Ziele zu erreichen
• Exklusive Benefits & Mitarbeiterangebote: Über unsere Mitarbeiterbenefits-App erhältst du Zugang zu zahlreichen exklusiven Vorteilen, attraktiven Vergünstigungen und Sonderangeboten – sowohl für deinen Arbeitsalltag als auch für deine Freizeit.

Zusätzlich profitierst du im Hotel Hamburg-Wittenburg von besonderen standortspezifischen Benefits:

• Kostenfreier Eintritt in die Skihalle für Mitarbeiter und deren Kinder
• 50 % Ermäßigung auf Skikurse
• Kostenfreies Tubing in der Skihalle
• Freier Eintritt in den Zachun Beach für Mitarbeiter und eigene Kinder
• Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios
• 50 % Rabatt auf Hotelübernachtungen inklusive Frühstück
• Mitarbeiterrabatte in unserer hauseigenen Gastronomie in der Freizeit