Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantworte ihre Fragen freundlich und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit innovativer Atmosphäre und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Stylische Büros, Mitarbeitenden-Bistro, Gym und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass alles rund läuft.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
- Du hilfst bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rechnungen und Reklamationen.
- Du berätst unsere Kund:innen zu passenden Produkten.
- Du bearbeitest Bestellungen – sowohl manuell als auch über unseren Onlineshop.
- Du kümmerst dich um Eingangsrechnungen und -gutschriften.
- Du prüfst und qualifizierst Neu- und Bestandskund:innen entsprechend der gesetzlichen Anforderungen.
- Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen gut betreut fühlen – jeden Tag.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - idealerweise mit dentalem Hintergrund.
- Du bringst ein gutes, kaufmännisches Grundverständnis mit.
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen – am Telefon und per E-Mail.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Du bleibst freundlich, auch wenn es mal hektisch wird.
- Du bist ein echter Teamplayer.
Benefits
- Aktive Aufbauarbeit in einem der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich.
- Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten.
- Stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeitenden-Bistro mit eigenen Köch:innen und ein firmeneigenes Gym.
- Rabatte & Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter, vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (USC) sowie die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing.
- Ein flexibles Arbeitsmodell durch unsere Gleitzeit- und Home-Office-Regelungen, sowie die Möglichkeit Workation wahrzunehmen.
Über uns
Seit 1907 vertreibt die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG als inhabergeführtes Familienunternehmen in der vierten Generation Produkte und Dienstleistungen für zahnärztliche Praxen und Labore. Dazu bieten wir unseren Kunden u.a. ein großes Sortiment an dentalen Verbrauchsmaterialien an. Mit ca. 200 Mitarbeiter:innen an zwei Standorten in Nordrhein-Westfalen gehören wir zu den regionalen Marktführern. Die minilu GmbH ist ein Tochterunternehmen der van der Ven-Dental GmbH & Co. KG, die sich als Online-Vertriebsplattform auf zahnmedizinische Bedarfsartikel, Arzneimittel, Medizinprodukte und Kleingeräte spezialisiert hat und sich ausschließlich an Fachkreise und Unternehmen richtet. Die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG vertreibt neben den klassischen Dentalprodukten IT, CAD/CAM, Mikroskopie, Digitale Scanner und Drucker sowie Röntgengeräte.
Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: van der Ven-Dental & Co. KG
Die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem modernen Arbeitsplatz in Ratingen und zahlreichen Benefits wie Rabatten auf Produkte sowie einem firmeneigenen Gym, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
van der Ven-Dental & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei van der Ven-Dental & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei van der Ven-Dental & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei van der Ven-Dental & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über van der Ven-Dental & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
