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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist verantwortlich für die technische Unterstützung und Beratung unserer Kunden im Innendienst.
- Arbeitgeber: Die van der Ven-Dental GmbH ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein familiäres Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Verbesserung der zahnärztlichen Versorgung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Interesse an IT sind wichtig, Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit 1907 vertreibt die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG als inhabergeführtes Familienunternehmen in der vierten Generation Produkte und Dienstleistungen für zahnärztliche Praxen und Labore. Dazu bieten wir unseren Kunden u.a. ein großes Sortiment an dentalen Verbrauchsmaterialien an. Mit ca. 200 Mitarbeiter:innen an zwei Standorten in Nordrhein-Westfalen gehören wir zu den regionalen Marktführern. Die minilu GmbH ist ein Tochterunternehmen der van der Ven-Dental GmbH & Co. KG, die sich als Online-Vertriebsplattform auf zahnmedizinische Bedarfsartikel, Arzneimittel, Medizinprodukte und Kleingeräte spezialisiert hat und sich ausschließlich an Fachkreise und Unternehmen richtet. Die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG vertreibt neben den klassischen Dentalprodukten IT, CAD/CAM, Mikroskopie, Digitale Scanner und Drucker sowie Röntgengeräte.
- Als Teil des Technischen Kundendienstes bist du erste/r telefonische/r Ansprechpartner:in für unsere Zahnarztpraxen im Bereich IT-Systeme, Röntgen und CAD/CAM bei Problemen und Fragestellungen
- Du übernimmst den telefonischen 1st & 2nd Level Support (Hard- & Software) für unsere Zahnarztpraxen und Dentallabore
- Du bist für die Annahme, Bearbeitung und Eskalation von Anrufen, E-Mails und eingehenden Tickets zuständig
- Du führst Diagnosen zur Identifizierung und Fehlerbehebung von Hard- und Software-Fehlern im Umfeld der Zahnarztpraxen durch
- Du bist für den Support und die Installation per Fernwartungssoftware von PC-Hardware, zugehörige Peripheriegeräte, dentalen Röntgensystemen und CAD/CAM-Systemen sowie gängiger Praxisverwaltungssoftware verantwortlich
- Du bist für die Bewahrung und das Ausbauen von Wissen zu Vorgehensweisen, Produkten und Dienstleistungen zuständig
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
- Du bringst nachweislich mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich mit
- Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und IT-Technologien
- Du hast idealerweise Erfahrung mit gängiger Praxisverwaltungssoftware
- Du arbeitest gerne analytisch, strukturiert und organisiert
- Du setzt stets deine sorgfältige Arbeitsweise zur kunden- und zielorientierten Problemlösung ein und fühlst dich sicher in der aktiven Gesprächsführung
- Du bist kommunikativ, beherrscht Deutsch in Wort und Schrift und besitzt gute Englischkenntnisse
- A ktive Aufbauarbeit in einem der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich
- Dynamische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten
- In unserem verkehrsgünstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dich stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeiter:innen-Bistro mit eigenen Köchinnen, Gym, Fitness-Kurse
- Rabatte & Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter sowie bei Sportangeboten über Corporate Benefits und die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing
- Ein flexibles Arbeitsmodell durch unsere Home-Office-Regelungen
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Servicetechniker/in IT (m/w/d) im Innendienst Arbeitgeber: van der Ven - Dental GmbH & Co KG
Kontaktperson:
van der Ven - Dental GmbH & Co KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicetechniker/in IT (m/w/d) im Innendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von van der Ven-Dental. Ein tiefes Verständnis für das Sortiment an dentalen Verbrauchsmaterialien wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Servicetechnikers geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf IT-Systeme und deren Anwendung in zahnärztlichen Praxen beziehen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch verstehst, wie diese in der Praxis eingesetzt werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten. Da du im Innendienst arbeitest, ist es wichtig, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst und in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicetechniker/in IT (m/w/d) im Innendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als Servicetechniker/in IT im Innendienst zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Gehe auf spezifische Aspekte der Stelle ein.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über die angegebene Plattform ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei van der Ven - Dental GmbH & Co KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die van der Ven-Dental GmbH & Co. KG verschaffen. Informiere dich über ihre Geschichte, Produkte und Dienstleistungen, um im Gespräch kompetent auftreten zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Servicetechniker/in unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten, oder nach der Teamstruktur.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Betone deine Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten, da diese in einem Innendienstjob von großer Bedeutung sind.
