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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungsmeldungen und entwickle Lösungen für internationale Kunden.
- Arbeitgeber: Vanderlande ist ein führendes Unternehmen für automatisierte Lösungen mit über 9.000 Mitarbeitenden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell, 30 Urlaubstage und 20 Arbeitstage Workation in der EU.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und lerne kontinuierlich dazu in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung mit Datenbanken, Windowsservern und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung, geeignet für (Schwer)behinderte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aspire. Grow. Achieve. Together Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen, Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx sowie globalen E-Commerce Unternehmen wie Zalando. In unserer Position als Service Helpdesk Supporter (m/w/d) 2nd Level IT-Support an unserem Standort in Dortmund, bearbeitest Du die IT-basierten Störungsmeldungen unserer Kunden und entwickelt eine Lösungsstrategie als Teil des Servicedeskteams. Dein Verantwortungsbereich bei uns: Du nimmst die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon auf, bearbeitest die Fehler bearbeitest und stellst eine adäquate Lösung zur Verfügung, bei der Störungsanalyse entwickelst Du selbstständig eine zeitnahe Lösung für das Problem und koordinierst die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel – dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 3rd Level Support in Deiner Hand, Du übernimmst die Rufbereitschaft von Deinem mobilen Arbeitsplatz aus, schließlich dokumentierst Du alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem. Das zeichnet Dich aus: eine abgeschlossene technische Ausbildung und mehrere Jahre Berufspraxis im Umfeld von Datenbanken und Windowsserver-Betriebssystemen idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien und/oder Programmierkenntnisse sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen Darauf kannst Du Dich freuen: flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr 13. Gehalt Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen unser Jobbike-Programm jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche … und vieles mehr! Du hast noch Fragen? Gerne! Melanie Lange: +49 2319 7943-438 Vanderlande Industries GmbH & Co. KG Stelle geeignet für (Schwer)behinderte: ja Stelle geeignet für Teilzeit: nein Hay Level: 40 bis 50 Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt. More Life Cycle Services jobs Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk Dortmund, Germany Aspire. Grow. Achieve. Together Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie… View this job
Service Helpdesk Supporter (m/w/d) 2nd Level IT-Support Arbeitgeber: Vanderlande Careers
Kontaktperson:
Vanderlande Careers HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Helpdesk Supporter (m/w/d) 2nd Level IT-Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei Vanderlande herstellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level IT-Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Recherchiere gängige Störungen im Bereich Windowsserver und Datenbanken, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Vanderlande! Verstehe die Unternehmenswerte und die Produkte, die sie anbieten. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du dich mit der Firma identifizierst und ihre Mission verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Helpdesk Supporter (m/w/d) 2nd Level IT-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit Datenbanken, Windowsserver-Betriebssystemen und eventuell elektromechanischen Technologien klar hervorheben. Nenne spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen des Unternehmens passen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen. Erwähne, wie du diese Sprachen in deinem beruflichen Umfeld genutzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vanderlande Careers vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Datenbanken und Windowsserver-Betriebssysteme vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Serviceorientierte Denkweise zeigen
Betone während des Interviews deine serviceorientierte Einstellung. Zeige, dass du gerne mit Kunden kommunizierst und bereit bist, Lösungen für ihre Probleme zu finden. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Eskalationsstrategien erläutern
Sei darauf vorbereitet, deine Vorgehensweise bei der Eskalation von Problemen an den 3rd Level Support zu erklären. Diskutiere, wie du entscheidest, wann eine Eskalation notwendig ist und welche Informationen du dabei bereitstellst.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, auch in Englisch zu kommunizieren. Übe, technische Begriffe und Problemlösungsansätze in beiden Sprachen zu erklären, um deine Sprachfähigkeiten zu zeigen.
