Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und entwickle Lösungen für internationale Kunden.
- Unternehmen: Vanderlande, führend in automatisierten Logistiklösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und 13. Gehalt.
- Weitere Informationen: Inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und wachse in deiner Karriere.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen, Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx sowie globalen E-Commerce Unternehmen wie Zalando.
In unserer Position als Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk an unserem Standort in Dortmund, verantwortest du die eingehenden Störungsmeldungen unserer Kunden und entwickelst eine Lösungsstrategie als Teil des Servicedeskteams. Die Stelle ist als Elternzeitvertretung zunächst auf ein Jahr befristet.
Dein Verantwortungsbereich bei uns:
- Du nimmst die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon zunächst auf, bearbeitest die Fehler und stellst eine adäquate Lösung zur Verfügung.
- Bei der Störungsanalyse koordinierst Du selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel und entwickelst eine zeitnahe Lösung für das Problem - dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 2nd Level Support in Deiner Hand.
- Schließlich dokumentierst Du alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem.
Das zeichnet Dich aus:
- Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Mehrjährige Berufspraxis im technischen Kundensupport.
- Idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell.
- 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr.
- 13. Gehalt.
- Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
- Unser Jobbike-Programm.
- Jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche.
- … und vieles mehr!
Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt.
Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk Arbeitgeber: Vanderlande Industries B.V.
Vanderlande ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Dortmund nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell bietet, sondern auch 30 Urlaubstage sowie die Möglichkeit auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU. Die inklusive und vielfältige Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und Entwicklung durch regelmäßige Beurteilungsgespräche und ein umfassendes Schulungsprogramm, was es zu einem idealen Ort macht, um Karriereziele zu erreichen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Vanderlande Industries B.V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im technischen Support recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Vanderlande arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung erhalten, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vanderlande Industries B.V. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den gängigen technischen Problemen vertraut, die im Servicedesk auftreten können. Überlege dir mögliche Lösungen und sei bereit, diese im Interview zu erläutern. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Herausforderungen der Rolle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Telefongespräche, in denen du technische Probleme erklärst. Achte darauf, klar und verständlich zu sprechen, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨ITIL-Kenntnisse auffrischen
Da das Unternehmen ein ITIL-basiertes Ticketsystem verwendet, solltest du dir die Grundlagen von ITIL aneignen. Verstehe die verschiedenen Prozesse und wie sie in der Praxis angewendet werden. Das wird dir helfen, im Interview kompetent zu wirken.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Teamdynamiken und den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Entwicklung im Unternehmen.
