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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze weltweit Mitarbeitende im ICT Service Centre und löse IT-Anfragen.
- Arbeitgeber: Vanderlande, ein führendes Unternehmen für automatisierte Lösungen mit über 9.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, 13. Gehalt und Workation-Optionen.
- Andere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere Prozesse in einer wachsenden Organisation.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Windows 11.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen, Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx sowie globalen E-Commerce Unternehmen wie Zalando.
In unserer Position als ICT Support Engineer (m/w/d) an unserem Standort in Dortmund bist Du die erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen weltweit, bearbeitest eingehende IT‑Anfragen und Störungsmeldungen und entwickelst als Teil des Servicedesk‑Teams passende Lösungsstrategien.
Dein Verantwortungsbereich bei uns:
- Du unterstützt interne Mitarbeitende weltweit im ICT Service Centre in Zusammenarbeit mit lokalen ICT‑Kontakten.
- Anfragen und Störungsmeldungen nimmst Du telefonisch, persönlich oder über das Ticketsystem auf und analysierst deren Ursachen.
- Incidents und Service Requests bearbeitest Du eigenständig – von Hardware über Windows bis hin zu Applikationen.
- Die Entscheidung über passende Lösungen oder Eskalationen liegt bei Dir, um einen hohen IT‑Service‑Standard sicherzustellen.
- Alle Vorgänge dokumentierst Du strukturiert im Ticketsystem und trägst so zur Betreuung von über 10.000 Arbeitsplätzen weltweit bei.
Das zeichnet Dich aus:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit dem Schwerpunkt Systemintegration mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung.
- Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft Office 365, Windows 11 und Active Directory.
- Erfahrung mit TOPdesk, PowerShell, Intune oder SCCM ist von Vorteil.
- Du bist kommunikativ, kundenorientiert und überzeugst durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Vor Ort Support der Teams in Dortmund und Mönchengladbach.
- Du verstehst die Bedeutung von Automatisierung in einer wachsenden Organisation und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Teams bei.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell.
- 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr.
- 13. Gehalt.
- Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
- Unser Jobbike-Programm.
- Jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche.
- … und vieles mehr!
Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt.
IT Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Vanderlande Industries GmbH
Kontaktperson:
Vanderlande Industries GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Supporter bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und informiere dich über aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, im Gespräch gezielt nachzufragen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Vanderlande in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Supporter oft Probleme lösen musst, sei bereit, dein Wissen über Microsoft Office 365, Windows 11 und Active Directory unter Beweis zu stellen. Übe typische Szenarien, die dir im Job begegnen könnten.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als IT Supporter ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären – das wird dir im Vorstellungsgespräch helfen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte IT Supporter für unser Team bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Achte auf die Details!: Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Dokument macht einen super Eindruck. Nimm dir die Zeit, um deine Bewerbung Korrektur zu lesen und sicherzustellen, dass alles klar und verständlich ist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vanderlande Industries GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Supporters vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die wichtigsten Technologien und Tools, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, gut verstehst. Dazu gehören Microsoft Office 365, Windows 11 und Active Directory. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen fungierst, sind starke Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, technische Probleme einfach und klar zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So hinterlässt du einen positiven Eindruck.