Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und entwickle Lösungen für internationale Kunden.
- Unternehmen: Vanderlande, ein führendes Unternehmen für automatisierte Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und 13. Gehalt.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und lerne ständig dazu.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen, Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx sowie globalen E-Commerce Unternehmen wie Zalando.
In unserer Position als Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk an unserem Standort in Dortmund, verantwortest du die eingehenden Störungsmeldungen unserer Kunden und entwickelst eine Lösungsstrategie als Teil des Servicedeskteams.
Dein Verantwortungsbereich bei uns:
- du nimmst die Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon zunächst auf, bearbeitest die Fehler und stellst eine adäquate Lösung zur Verfügung,
- bei der Störungsanalyse koordinierst du selbstständig die notwendigen Ressourcen und Hilfsmittel und entwickelst eine zeitnahe Lösung für das Problem - dabei liegt die Entscheidung zur Eskalation an den 2nd Level Support in Deiner Hand,
- schließlich dokumentierst du alle Vorgänge in unserem ITIL-basierten Ticketsystem.
Das zeichnet Dich aus:
- eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung,
- mehrjährige Berufspraxis im technischen Kundensupport,
- idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien,
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse,
- serviceorientierter, kommunikationsstarker Teamplayer, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt und Spaß daran hat, kontinuierlich dazuzulernen.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell,
- 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr,
- 13. Gehalt,
- Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen,
- unser Jobbike-Programm,
- jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche.
Du hast noch Fragen? Gerne!
Melanie Lange: +49 2319 7943-438
Vanderlande Industries GmbH & Co. KG
Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk Arbeitgeber: Vanderlande Industries GmbH
Vanderlande ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Dortmund nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie 30 Urlaubstage und die Möglichkeit zur Workation innerhalb der EU. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während regelmäßige Beurteilungsgespräche sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter die Chance hat, seine Karriereziele zu erreichen.
Kontaktdaten:
Vanderlande Industries GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Servicedesk arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse auffrischst. Mach dir Gedanken über mögliche Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du diese lösen würdest.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von Vanderlande zu verbinden. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam wachsen und deine Karriere starten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Supporter (m/w/d) Servicedesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Technischer Supporter interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Kundensupport. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Welche Lösungen hast du gefunden? Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss für diese Position. Lass uns wissen, wie du deine Sprachfähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast!
Bewirb dich direkt bei uns:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vanderlande Industries GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Technischen Supporters vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um technische Störungsmeldungen geht, solltest du dein Wissen über elektromechanische Technologien und ITIL-Prozesse auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Als Technischer Supporter ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären. Zeige während des Interviews, dass du ein serviceorientierter Teamplayer bist, der gerne mit Kunden interagiert.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Servicedesk oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
