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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze weltweit Mitarbeitende bei IT-Anfragen und entwickle Lösungen im Servicedesk-Team.
- Arbeitgeber: Vanderlande, ein führendes Unternehmen für automatisierte Lösungen mit über 9.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, hybrides Modell und 13. Gehalt.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Verbesserung von IT-Services bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Systemintegration und Kenntnisse in Microsoft Office 365.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 9.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen, Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx sowie globalen E-Commerce Unternehmen wie Zalando.
In unserer Position als ICT Support Engineer (m/w/d) an unserem Standort in Dortmund bist Du die erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen weltweit, bearbeitest eingehende IT‑Anfragen und Störungsmeldungen und entwickelst als Teil des Servicedesk‑Teams passende Lösungsstrategien.
Dein Verantwortungsbereich bei uns:
- Du unterstützt interne Mitarbeitende weltweit im ICT Service Centre in Zusammenarbeit mit lokalen ICT‑Kontakten.
- Anfragen und Störungsmeldungen nimmst Du telefonisch, persönlich oder über das Ticketsystem auf und analysierst deren Ursachen.
- Incidents und Service Requests bearbeitest Du eigenständig – von Hardware über Windows bis hin zu Applikationen.
- Die Entscheidung über passende Lösungen oder Eskalationen liegt bei Dir, um einen hohen IT‑Service‑Standard sicherzustellen.
- Alle Vorgänge dokumentierst Du strukturiert im Ticketsystem und trägst so zur Betreuung von über 10.000 Arbeitsplätzen weltweit bei.
Das zeichnet Dich aus:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit dem Schwerpunkt Systemintegration mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung.
- Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft Office 365, Windows 11 und Active Directory.
- Erfahrung mit TOPdesk, PowerShell, Intune oder SCCM ist von Vorteil.
- Du bist kommunikativ, kundenorientiert und überzeugst durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Vor Ort Support der Teams in Dortmund und Mönchengladbach.
- Du verstehst die Bedeutung von Automatisierung in einer wachsenden Organisation und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Teams bei.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell.
- 30 Urlaubstage sowie die Option auf 20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU pro Jahr.
- 13. Gehalt.
- Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
- Unser Jobbike-Programm.
- Jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche… und vieles mehr!
Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt.
IT Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Vanderlande Industries
Kontaktperson:
Vanderlande Industries HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Dortmund Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Service Desk haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Supporter arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Tools und Systeme wie Microsoft Office 365 und Windows 11 gut kennst. Mach dich mit häufigen Problemen vertraut, die Nutzer haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei Vanderlande arbeiten möchtest und was dich an der Position als IT Supporter reizt. Deine Begeisterung kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vanderlande Industries vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Supporters vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die wichtigsten Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Dazu gehören Microsoft Office 365, Windows 11 und Active Directory. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder sogar praktische Beispiele zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im IT-Support oder zur Teamdynamik sind immer gut!