Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantworte ihre Fragen freundlich und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen im Dentalbereich mit dynamischer Atmosphäre.
- Vorteile: Stylische Büros, Mitarbeitenden-Bistro, Gym und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Rabatte auf Produkte, vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club und Jobrad-Leasing.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe ein unterstützendes Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Spaß am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Aufgaben
- Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass alles rund läuft:
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
- Du hilfst bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rechnungen und Reklamationen.
- Du berätst unsere Kund:innen zu passenden Produkten.
- Du bearbeitest Bestellungen – sowohl manuell als auch über unseren Onlineshop.
- Du kümmerst dich um Eingangsrechnungen und -gutschriften.
- Du prüfst und qualifizierst Neu- und Bestandskund:innen entsprechend der gesetzlichen Anforderungen.
Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen gut betreut fühlen – jeden Tag.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - idealerweise mit dentalem Hintergrund.
- Du bringst ein gutes, kaufmännisches Grundverständnis mit.
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen – am Telefon und per E-Mail.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Du bleibst freundlich, auch wenn es mal hektisch wird.
- Du bist ein echter Teamplayer.
Benefits
- Aktive Aufbauarbeit in einem der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich.
- Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten.
- In unserem verkehrsgünstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dich stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeitenden-Bistro mit eigenen Köch:innen und ein firmeneigenes Gym.
- Rabatte & Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter, vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (USC) sowie die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing.
- Ein flexibles Arbeitsmodell durch unsere Gleitzeit- und Home-Office-Regelungen, sowie die Möglichkeit Workation wahrzunehmen.
Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Vanderven
Als Mitarbeiter:in im Customer Service bei uns bist du Teil eines innovativen Familienunternehmens, das in einem dynamischen B2B-Umfeld im Dentalbereich tätig ist. Wir bieten dir nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in unserem zentral gelegenen Stammhaus in Ratingen, sondern auch zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, ein firmeneigenes Gym und Rabatte auf Produkte. Hier hast du die Möglichkeit, dich in einer teamorientierten Kultur weiterzuentwickeln und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vanderven suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vanderven im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vanderven vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vanderven und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
