Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für unvergessliche Erlebnisse durch herausragenden Kundenservice und Camper-Übergaben.
- Unternehmen: Junge Campervermietung mit leidenschaftlichem Team und offener Kommunikation.
- Vorteile: Tolle Rabatte auf Campermieten, flache Hierarchien und Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Überstunden abzubauen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und erlebe den Camping-Lifestyle hautnah.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Hands-On Mentalität und Führerschein Klasse B.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1200 € pro Monat.
Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des Weiteren, unseren Kund:innen ihren Camper zu übergeben und sie nach ihrem Urlaub freundlich zu empfangen. Durch deine offene, hilfsbereite und sorgfältige Art fühlt sich jede:r Kund:in bei uns willkommen und erlebt einen unvergesslichen Urlaub.
Deine Rolle
- Gewährleistung einer optimalen Customer Experience an den Stations durch herausragenden Service vor Ort
- Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung entsprechend der Vanever Qualitätsstandards
- Rücknahme und sorgfältiger Camper Check (Schadensaufnahme) entsprechend der Vanever Qualitätsstandards
- Ausstattung und Reinigung der Camper für die nächste Vermietung
- Kontrollen der Fahrzeuge zur Feststellung der Reinigungsqualität
- Unterstützung des Standort Management Teams bei allen operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Auffüllen des Koop Kiosk, Transferfahrten, Durchführung von kleinen Reparaturen
- Reise- und Kundenberatung vor und bei Reiseantritt
- Maximieren des Umsatzes durch Zusatzverkäufe, Empfehlungen, Versicherungsupgrade, etc.
Dein Profil
- Offenes, freundliches, kundenorientiertes Auftreten
- Hands-On Mentalität und motivierte, selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards
- Spontanität und Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit)
- Fließende Deutsch, gute Englischkenntnisse wünschenswert
- 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Führerschein Klasse B
- Leidenschaft für den Camper Lifestyle
Was wir bieten
- Campen ist unsere Leidenschaft. Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete.
- Offene Kommunikation: Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt!
- Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierarchien. In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört.
- Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit. Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Und kannst diese natürlich später wieder abbauen!
Über uns
Vanever ist eine junge Campervermietung aus München. Unser Ziel: Einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Deshalb ist unser Team ein bunt gemischter Haufen aus Camping-Fans, Kreativ-Köpfen, Organisations-Genies und Technik-Nerds. Wir sitzen alle im selben Camper: Teilen Ideen, sagen ehrlich, was wir denken, helfen uns gegenseitig - und kommen genau deshalb gemeinsam weiter. Bist du auf der Suche nach einem neuen Abenteuer? Wir freuen uns immer über offene und motivierte Menschen, die unser Team verstärken.
Customer Care Manager (m/w/d) in Teilzeit - befristet - Hamburg Arbeitgeber: VANEVER
Vanever ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und kommunikative Arbeitskultur fördert, in der jede Stimme zählt. Als Teil unseres dynamischen Teams in Hamburg hast du die Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung des Kundenerlebnisses beizutragen und von flexiblen Arbeitszeiten sowie einem vollen Überstundenkonto zu profitieren. Wir bieten nicht nur Rabatte auf Campermieten, sondern auch echte Verantwortung und Raum für deine Ideen in einem kreativen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Manager (m/w/d) in Teilzeit - befristet - Hamburg erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Manager:in interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Leidenschaft für den Camper Lifestyle zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die zeigen, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast – das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Camping und Reisen! Teile mit uns, warum du denkst, dass der Camper Lifestyle so besonders ist. Deine Leidenschaft kann der Schlüssel sein, um uns von deiner Eignung für die Rolle zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Vanever arbeitet oder in der Branche tätig ist. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager (m/w/d) in Teilzeit - befristet - Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Care Manager:in zuzuschneiden. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Hebe deine Kundenorientierung hervor:Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist. Das hilft uns zu sehen, dass du die richtige Einstellung für unser Team hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VANEVER vorbereitet
✨Kenne die Vanever Vision
Mach dich mit der Vision von Vanever vertraut: 'Die besten Erinnerungen des Lebens schaffen'. Überlege dir, wie du diese Vision in deiner Rolle als Customer Care Manager:in unterstützen kannst. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Kundenerfahrung beizutragen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du herausragenden Kundenservice geleistet hast. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Hands-On Mentalität verdeutlichen. So kannst du im Interview direkt zeigen, was du drauf hast.
✨Sei flexibel und spontan
Da die Stelle auch Wochenend- und Feiertagsarbeit erfordert, sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen. Zeige, dass du bereit bist, dich den Anforderungen des Jobs anzupassen und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst. Das wird sicher gut ankommen!
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb von Vanever. So zeigst du, dass du aktiv an der Gestaltung deiner Rolle interessiert bist.
