Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kund:innen und sorge für unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Unternehmen: Junge Campervermietung mit leidenschaftlichem Team und offener Kommunikation.
- Vorteile: Tolle Rabatte auf Campermieten, flache Hierarchien und volle Überstundenkonten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Empathie, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Servicebereich sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Service Agent bist du in unserer jungen Firma verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kund:innen. Du stehst ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite und leistest einen wesentlichen Beitrag, dass sie eine unvergessliche Reise erleben.
Deine Rolle:
- Betreuung aller direkten Kund:innenkanäle (Telefon, Chat, E-Mail) mit dem Ziel einer exzellenten Customer Happiness
- Beratung der Kund:innen vor der Reise zu unseren Produkten und Services, um die Buchungsumsätze zu maximieren
- Bearbeitung von Buchungsanpassungen, Umbuchungen sowie Stornierungen
- Unterstützung unserer Kund:innen bei Problemen während der Reise im Rahmen eines First- und Second-Level-Supports auch Samstags (technischer Reisesupport)
- Aufnahme, Organisation und Bearbeitung von Beschwerden
- Lösen von Konflikt- und Problemsituationen in enger Zusammenarbeit mit den Standortmitarbeiter:innen
- Sammeln und Weitergabe von Kund:innen Feedback um Optimierungspotentiale hinsichtlich Produkt und Prozessen zu identifizieren, und ggfs. zu implementieren
- Projektarbeit zur Optimierung unserer Kundenserviceabteilung
Dein Profil:
- Du bist empathisch und kommunizierst klar
- Du besitzt Durchsetzungsfähigkeit und hast ein selbstbewusstes Auftreten
- Du bist sicher im Verfassen von grammatikalisch und sprachlich einwandfreien Texten
- Du hast bereits Erfahrungen im Service-Bereich gesammelt
- Du kannst mit Begriffen wie Wasserpumpe etwas anfangen und hast ein Grundwissen im Bereich Camping
- Du bist selbstständig, strukturiert, zuverlässig und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
- Du bist bereit, regelmäßig samstags zu arbeiten
- Du bist ein:e echte Teamplayer:in
Was wir bieten:
- Campen ist unsere Leidenschaft - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete.
- Offene Kommunikation - Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig.
- Gestaltungsspielraum & flache Hierarchien - In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen.
- Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit - Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde auf.
Über uns:
Vanever ist eine junge Campervermietung aus München. Unser Ziel: Einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Deshalb ist unser Team ein bunt gemischter Haufen aus Camping-Fans, Kreativ-Köpfen, Organisations-Genies und Technik-Nerds.
Customer Service Agent (m/w/d) als Werkstudent (befristet) - Hamburg Arbeitgeber: VANEVER
Vanever ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Kundenservice in Hamburg die Möglichkeit bietet, Teil eines dynamischen und kreativen Teams zu werden. Mit flachen Hierarchien und einem offenen Kommunikationsstil kannst du deine Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beitragen. Zudem profitierst du von tollen Rabatten auf Campermieten und einem flexiblen Überstundenkonto, was dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (m/w/d) als Werkstudent (befristet) - Hamburg erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei authentisch! Wenn du dich bei einem Vorstellungsgespräch oder in einem Telefonat mit dem Team von Vanever vorstellst, zeig deine echte Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Begeisterung kommunizieren können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen Kund:innen zu unseren Camping-Angeboten haben könnten und wie du diese beantworten würdest. Das zeigt uns, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Rolle hast.
✨Tip Nummer 3
Zeig deine Problemlösungsfähigkeiten! In stressigen Situationen ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren. Denk an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Konflikte gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du direkt über unsere Plattform auf die Stelle zugreifst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) als Werkstudent (befristet) - Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach echten Teamplayer:innen, die mit Herz und Verstand dabei sind.
Achte auf die Details!:Grammatik und Rechtschreibung sind wichtig, besonders wenn du mit Kunden kommunizierst. Nimm dir die Zeit, deine Texte sorgfältig zu überprüfen, damit sie klar und professionell wirken. Das zeigt uns, dass du strukturiert und zuverlässig bist!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wenn du bereits im Service-Bereich gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du dabei eingesetzt hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Arbeitsweise und dein Engagement.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kennenlernen können. Lass uns gemeinsam das nächste Abenteuer starten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VANEVER vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Vision von Vanever genau an. Überlege dir, wie du zu ihrer Mission beitragen kannst, unvergessliche Reisen zu schaffen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit Kund:innen eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele parat haben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden beraten hast. Denk an Situationen, in denen du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahrt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Vanever sucht echte Teamplayer:innen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Konfliktlösung betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Erfolge ihr gemeinsam erzielt habt.
✨Stelle Fragen zur Rolle und den Herausforderungen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über die Herausforderungen im Kundenservice bei Vanever zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich aktiv in das Team einzubringen.
