Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden über Telefon, Chat und E-Mail für unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Unternehmen: Junge Campervermietung mit leidenschaftlichem Team und offener Kommunikation.
- Vorteile: Tolle Rabatte auf Campermieten, flache Hierarchien und Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Samstagsarbeit und die Möglichkeit, Überstunden abzubauen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte einzigartige Reisen mit uns.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Servicebereich und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1200 € pro Monat.
Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Service Agent bist du in unserer jungen Firma verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kund:innen. Du stehst ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite und leistest einen wesentlichen Beitrag, dass sie eine unvergessliche Reise erleben.
Deine Rolle:
- Betreuung aller direkten Kund:innenkanäle (Telefon, Chat, E-Mail) mit dem Ziel einer exzellenten Customer Happiness
- Beratung der Kund:innen vor der Reise zu unseren Produkten und Services, um die Buchungsumsätze zu maximieren
- Bearbeitung von Buchungsanpassungen, Umbuchungen sowie Stornierungen
- Unterstützung unserer Kund:innen bei Problemen während der Reise im Rahmen eines First- und Second-Level-Supports auch Samstags (technischer Reisesupport)
- Aufnahme, Organisation und Bearbeitung von Beschwerden
- Lösen von Konflikt- und Problemsituationen in enger Zusammenarbeit mit den Standortmitarbeiter:innen
- Sammeln und Weitergabe von Kund:innen Feedback um Optimierungspotentiale hinsichtlich Produkt und Prozessen zu identifizieren, und ggfs. zu implementieren
- Projektarbeit zur Optimierung unserer Kundenserviceabteilung
Dein Profil:
- Du bist empathisch und kommunizierst klar
- Du besitzt Durchsetzungsfähigkeit und hast ein selbstbewusstes Auftreten
- Du bist sicher im Verfassen von grammatikalisch und sprachlich einwandfreien Texten
- Du hast bereits Erfahrungen im Service-Bereich gesammelt
- Du kannst mit Begriffen wie Wasserpumpe etwas anfangen und hast ein Grundwissen im Bereich Camping
- Du bist selbstständig, strukturiert, zuverlässig und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
- Du bist bereit, regelmäßig samstags zu arbeiten
- Du bist ein:e echte Teamplayer:in
Was wir bieten:
- Campen ist unsere Leidenschaft - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete.
- Offene Kommunikation - Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt!
- Gestaltungsspielraum & flache Hierarchien - In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört.
- Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit - Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Und kannst diese natürlich später wieder abbauen!
Über uns:
Vanever ist eine junge Campervermietung aus München. Unser Ziel: Einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Deshalb ist unser Team ein bunt gemischter Haufen aus Camping-Fans, Kreativ-Köpfen, Organisations-Genies und Technik-Nerds. Wir sitzen alle im selben Camper: Teilen Ideen, sagen ehrlich, was wir denken, helfen uns gegenseitig - und kommen genau deshalb gemeinsam weiter. Bist du auf der Suche nach einem neuen Abenteuer? Wir freuen uns immer über offene und motivierte Menschen, die unser Team verstärken.
Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit (befristet) - Hamburg Arbeitgeber: VANEVER
Vanever ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und kommunikative Arbeitskultur fördert. Als Teil unseres dynamischen Teams in Hamburg hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Kundenserviceabteilung mitzuwirken und von flexiblen Arbeitszeiten sowie einem vollen Überstundenkonto zu profitieren. Wir bieten dir nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich Kundenservice, sondern auch die Chance, deine Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns das Camping-Erlebnis für unsere Kunden unvergesslich zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit (befristet) - Hamburg erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei authentisch! Wenn du dich bei einem Vorstellungsgespräch zeigst, wie du wirklich bist, kommt das viel besser an. Zeig deine Leidenschaft für den Kundenservice und erzähl von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du in stressigen Situationen reagierst und welche Lösungen du für Probleme anbieten kannst. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, denn wir lieben es, mit motivierten Menschen zu sprechen.
✨Tip Nummer 4
Zeig Teamgeist! In einem jungen Start-up wie Vanever ist es wichtig, dass du dich gut ins Team einfügst. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast und was du zur Teamdynamik beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit (befristet) - Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du perfekt zu unserem Vanever Team passt. Authentizität kommt immer gut an!
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung grammatikalisch und sprachlich einwandfrei ist. Wir lieben klare Kommunikation, also nimm dir die Zeit, um alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon im Service-Bereich gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeig uns, wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist gleich im richtigen Camper unterwegs!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VANEVER vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Vision von Vanever genau an. Überlege dir, wie du zu ihrer Mission beitragen kannst, unvergessliche Reisen zu schaffen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit Kund:innen eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele parat haben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Konflikte entschärft hast. Das hilft dir, deine Empathie und Durchsetzungsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Zeige dein Wissen über Camping und Technik
Informiere dich über grundlegende Begriffe im Campingbereich, wie z.B. Wasserpumpen oder andere technische Aspekte. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du ein gewisses Grundwissen hast, wird das deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Arbeitsweise bei Vanever zu erfahren. Frage nach, wie die Zusammenarbeit im Team aussieht und welche Möglichkeiten es gibt, Ideen einzubringen. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist und aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
