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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden über Telefon, Chat und E-Mail für unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Arbeitgeber: Junge Campervermietung mit leidenschaftlichem Team und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Tolle Rabatte auf Campermieten, flache Hierarchien und Gestaltungsspielraum.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Überstunden abzubauen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte einzigartige Reisen mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Servicebereich und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Service Agent bist du in unserer jungen Firma verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kund:innen. Du stehst ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite und leistest einen wesentlichen Beitrag, dass sie eine unvergessliche Reise erleben.
Deine Rolle:
- Betreuung aller direkten Kund:innenkanäle (Telefon, Chat, E-Mail) mit dem Ziel einer exzellenten Customer Happiness
- Beratung der Kund:innen vor der Reise zu unseren Produkten und Services, um die Buchungsumsätze zu maximieren
- Bearbeitung von Buchungsanpassungen, Umbuchungen sowie Stornierungen
- Unterstützung unserer Kund:innen bei Problemen während der Reise im Rahmen eines First- und Second-Level-Supports auch Samstags (technischer Reisesupport)
- Aufnahme, Organisation und Bearbeitung von Beschwerden
- Lösen von Konflikt- und Problemsituationen in enger Zusammenarbeit mit den Standortmitarbeiter:innen
- Sammeln und Weitergabe von Kund:innen Feedback um Optimierungspotentiale hinsichtlich Produkt und Prozessen zu identifizieren, und ggfs. zu implementieren
- Projektarbeit zur Optimierung unserer Kundenserviceabteilung
Dein Profil:
- Du bist empathisch und kommunizierst klar
- Du besitzt Durchsetzungsfähigkeit und hast ein selbstbewusstes Auftreten
- Du bist sicher im Verfassen von grammatikalisch und sprachlich einwandfreien Texten
- Du hast bereits Erfahrungen im Service-Bereich gesammelt
- Du kannst mit Begriffen wie Wasserpumpe etwas anfangen und hast ein Grundwissen im Bereich Camping
- Du bist selbstständig, strukturiert, zuverlässig und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
- Du bist bereit, regelmäßig samstags zu arbeiten
- Du bist ein:e echte Teamplayer:in
Was wir bieten:
- Campen ist unsere Leidenschaft - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete.
- Offene Kommunikation - Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig.
- Gestaltungsspielraum & flache Hierarchien - In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen.
- Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit - Bei uns ist nichts einfach abgegolten.
Über uns:
Vanever ist eine junge Campervermietung aus München. Unser Ziel: Einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Deshalb ist unser Team ein bunt gemischter Haufen aus Camping-Fans, Kreativ-Köpfen, Organisations-Genies und Technik-Nerds.
Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit oder Minijob (befristet) - Hamburg Arbeitgeber: VANEVER
Kontaktperson:
VANEVER HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit oder Minijob (befristet) - Hamburg
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice überlegst. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der empathisch ist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs solltest du klar und selbstbewusst kommunizieren. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Leidenschaft für Camping zu zeigen! Wir suchen jemanden, der sich mit unseren Produkten identifizieren kann. Teile deine eigenen Erfahrungen und wie sie dir helfen können, unseren Kund:innen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit oder Minijob (befristet) - Hamburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du perfekt zu unserem Vanever Team passt. Authentizität kommt immer gut an!
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung grammatikalisch und sprachlich einwandfrei ist. Wir lieben klare Kommunikation, also nimm dir die Zeit, um alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im Service-Bereich gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeig uns, wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VANEVER vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über Vanever und deren Vision, um zu zeigen, dass du die Werte des Unternehmens teilst. Überlege dir, wie du zur Schaffung unvergesslicher Erlebnisse beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Denke an häufige Fragen oder Probleme, die Kunden im Campingbereich haben könnten. Übe, wie du diese Anfragen freundlich und kompetent beantworten würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite ein Beispiel vor, in dem du erfolgreich ein Problem gelöst hast, besonders in stressigen Situationen. Dies zeigt, dass du auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Teamkultur und den Arbeitsabläufen stellst. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist und Wert auf offene Kommunikation legst.