Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für unvergessliche Camper-Erlebnisse und betreue unsere Kunden vor Ort.
- Unternehmen: Junge Campervermietung mit leidenschaftlichem Team und offener Kommunikation.
- Vorteile: Tolle Rabatte auf Campermieten, flache Hierarchien und volle Überstundenkonten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kreativen Teams und bring deine Ideen ein.
- Warum dieser Job: Gestalte einzigartige Reisen und erlebe den Camping-Lifestyle hautnah.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Hands-On Mentalität und Führerschein Klasse B.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des Weiteren, unseren Kund:innen ihren Camper zu übergeben und sie nach ihrem Urlaub freundlich zu empfangen. Durch deine offene, hilfsbereite und sorgfältige Art fühlt sich jede:r Kund:in bei uns willkommen und erlebt einen unvergesslichen Urlaub.
Deine Rolle
- Gewährleistung einer optimalen Customer Experience an den Stations durch herausragenden Service vor Ort
- Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung entsprechend der Vanever Qualitätsstandards
- Rücknahme und sorgfältiger Camper Check (Schadensaufnahme) entsprechend der Vanever Qualitätsstandards
- Ausstattung und Reinigung der Camper für die nächste Vermietung
- Kontrollen der Fahrzeuge zur Feststellung der Reinigungsqualität
- Unterstützung des Standort Management Teams bei allen operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Auffüllen des Koop Kiosk, Transferfahrten, Durchführung von kleinen Reparaturen
- Reise- und Kundenberatung vor und bei Reiseantritt
- Maximieren des Umsatzes durch Zusatzverkäufe, Empfehlungen, Versicherungsupgrade, etc.
Dein Profil
- Offenes, freundliches, kundenorientiertes Auftreten
- Hands-On Mentalität und motivierte, selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards
- Spontanität und Flexibilität bzgl. der Arbeitszeit (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit)
- Fließende Deutsch, gute Englischkenntnisse wünschenswert
- 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Führerschein Klasse B
- Leidenschaft für den Camper Lifestyle
Was wir bieten
- Campen ist unsere Leidenschaft. Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete.
- Offene Kommunikation. Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt!
- Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierarchien. In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört.
- Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit. Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Und kannst diese natürlich später wieder abbauen!
Über uns
Vanever ist eine junge Campervermietung aus München. Unser Ziel: Einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Deshalb ist unser Team ein bunt gemischter Haufen aus Camping-Fans, Kreativ-Köpfen, Organisations-Genies und Technik-Nerds. Wir sitzen alle im selben Camper: Teilen Ideen, sagen ehrlich, was wir denken, helfen uns gegenseitig - und kommen genau deshalb gemeinsam weiter. Bist du auf der Suche nach einem neuen Abenteuer? Wir freuen uns immer über offene und motivierte Menschen, die unser Team verstärken.
Werkstudent Customer Care Manager (m/w/d) - Hamburg Arbeitgeber: VANEVER
Vanever ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, während du unvergessliche Erlebnisse für unsere Kund:innen schaffst. Mit flachen Hierarchien und einem offenen Kommunikationsstil fördern wir deine Ideen und bieten dir die Chance, Verantwortung zu übernehmen. Zudem profitierst du von attraktiven Rabatten auf Campermieten und einem flexiblen Überstundenkonto, das dir ermöglicht, deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent Customer Care Manager (m/w/d) - Hamburg erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent:in im Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Vanever arbeiten oder Erfahrungen im Campingbereich haben. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Camper Lifestyle-Kultur. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Vision von Vanever passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam unvergessliche Erinnerungen zu schaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Care Manager (m/w/d) - Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Werkstudent:in im Customer Care brennst.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an uns an. Erkläre, warum du gerade bei Vanever arbeiten möchtest und wie du zur besten Customer Experience beitragen kannst. Das macht einen großen Unterschied!
Zeig deine Leidenschaft!:Wenn du eine Leidenschaft für den Camper Lifestyle hast, dann lass es uns wissen! Teile deine Erfahrungen oder Geschichten, die zeigen, wie sehr du das Campen liebst. Das wird uns begeistern!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VANEVER vorbereitet
✨Kenne die Vanever Vision
Mach dich mit der Vision von Vanever vertraut: 'Die besten Erinnerungen des Lebens zu schaffen'. Überlege dir, wie du diese Vision in deiner Rolle als Werkstudent im Customer Care unterstützen kannst. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Kundenerfahrung beizutragen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kundenorientierung und deinem Umgang mit stressigen Situationen. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du deine Hands-On Mentalität und Flexibilität unter Beweis gestellt hast. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige deine Leidenschaft für Camping
Da Vanever eine Leidenschaft für das Campen hat, solltest du deine eigene Begeisterung für den Camper Lifestyle betonen. Teile persönliche Erfahrungen oder Geschichten, die deine Verbindung zum Camping verdeutlichen. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil des Teams werden möchtest.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die offene Kommunikation bei Vanever zu erfahren. Stelle Fragen, die dein Interesse an der Zusammenarbeit und dem Austausch im Team zeigen. Das zeigt, dass du Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld legst und bereit bist, aktiv zur Teamdynamik beizutragen.
