Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden in den Niederlanden und Belgien per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: VanSprint, ein dynamischer Einzelhändler für E-Bikes mit einem starken Team.
- Vorteile: Jobticket, Home Office, Wettbewerbsgehalt und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen, innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Niederländisch auf Muttersprachniveau und Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Wir, Van Sprint, sind ein Einzelhändler, der sich vor Allem auf E‑Bikes spezialisiert hat.
Wir kombinieren unsere Leidenschaft für Fahrräder und E‑Commerce, um Menschen in ganz Deutschland E‑Bikes näher zu bringen.
Unser Ladengeschäft in Darmstadt sowie unsere Webseite ermöglichen deutschlandweite Bestellungen.
In einer dynamischen Branche haben wir uns von Marktschwankungen gelassen und wachsen stetig weiter.
Möchtest du Teil unseres starken Teams werden?
Dann lies weiter.
Über die Stelle
Als Mitarbeiter im Kundendienst / Call Center für den niederländischen Markt unterstützt du unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien und beantwortest ihre Fragen per Telefon und E‑Mail.
- Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Beschwerden und Reklamationen
- Pflege von Kundenbeziehungen und -zufriedenheit
- Bearbeitung, Nachverfolgung und Koordinierung der termingerechten Abwicklung der Anfragen sowie telefonische und schriftliche Rückmeldungen
- Beratung und Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen via Telefon und E‑Mail/Ticketsystem
- Sales Leads und positive Bewertungen generieren
- Vorbereitung von Angeboten und Leasing‑Aufträgen
- Weiterleitung von Produkt- und Serviceproblemen an die richtige Stelle
- Prozessoptimierung und Weiterentwicklung ist bei uns immer sehr gern gesehen
- Dein Profil
Wir suchen jemanden mit einer Leidenschaft für E‑Commerce und einer unternehmerischen, pro‑aktiven Herangehensweise. Du solltest selbstständig arbeiten können.
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Telefondienst wünschenswert
- Tadellose Kundenkompetenz, du hast ein starkes Einfühlungsvermögen und Integrität
- Du kannst selbstständig und selbstmotiviert arbeiten. Du bist selbstbewusst und pro‑aktiv in deiner Arbeit und kannst gut mit Problemen umgehen.
- Du bist kundenorientiert und gehst auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden ein.
- Du bist fit im Umgang mit MS Office und/oder Google Sheets.
- Umgang mit Kunden per Telefon und E‑Mail ist kein Problem für dich.
- Du sprichst Niederländisch auf Muttersprachniveau, idealerweise auch Deutsch/Englisch.
- Was wir Dir bieten
- Jobticket als Deutschlandticket oder monatlicher Tankgutschein (50 €)
- Freiräume bei der Arbeit und Gestaltung der Aufgabe
• Aufstiegsmöglichkeiten – wächst gemeinsam mit uns!
- Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt sowie Bonuszahlungen
- Home Office nach Einarbeitungszeit: 1–2 Tage die Woche möglich
- Leihfahrrad und Mitarbeiterrabatte
- Internationales und sympathisches Arbeitsumfeld – Mitarbeiterzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
- Kaffee, Getränke und Snacks sowie regelmäßige Team‑Events (gemeinsames Abendessen, Laser Tag, Paintball)
Warum Van Sprint?
Wir sind ein junges, dynamisches und erfolgreiches Team – jeder trägt seinen Teil dazu bei, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Dabei bieten wir flache Hierarchien und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge, die schnell umgesetzt werden.
Wir haben keine Angst vor Veränderungen und können dir mit unserer Anpassungsfähigkeit eine zukunftssichere Stelle in unserem Betrieb bieten.
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E-Commerce Customer Service (dutch speaker) (m/w/d) Arbeitgeber: VanSprint
VanSprint ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit, flachen Hierarchien und zahlreichen Benefits wie einem Jobticket, Leihfahrrädern und regelmäßigen Team-Events fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch ein starkes Gemeinschaftsgefühl. Werde Teil unseres engagierten Teams in Darmstadt und gestalte aktiv die Zukunft der E-Bike-Branche mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so E-Commerce Customer Service (dutch speaker) (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei VanSprint suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E-Commerce Customer Service (dutch speaker) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei VanSprint im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei VanSprint vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über VanSprint und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
