Customer Service Representative in Leuna

Die Kundenservicemitarbeiterin oder der Kundenservicemitarbeiter ist verantwortlich für die Bearbeitung von Bestellungen, die von Kunden und unterstützten Vertriebsmitarbeitern eingehen. Sie überwachen die Lieferungen und Lagerbestände, um eine fristgerechte Erfüllung sicherzustellen, und bieten einen reaktionsschnellen, qualitativ hochwertigen Kundenservice gemäß den festgelegten Servicevereinbarungen. Sie halten sich an regionale Richtlinien und tragen aktiv zu Initiativen zur Prozessverbesserung in Zusammenarbeit mit dem Koordinationsteam bei.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Bestellungen, die von Kunden und den unterstützten Vertriebsmitarbeitern eingehen, genau und zeitnah erfassen.
• Lieferungen, Sendungen und Lagerbestände überwachen, um die Einhaltung der festgelegten Fristen und Vereinbarungen sicherzustellen.
• Reaktionsschnellen Kundenservice bieten, indem Anfragen, Anforderungen und Wünsche gemäß den Unternehmensstandards bearbeitet werden.
• Unter den für die Region festgelegten Richtlinien arbeiten und die Einhaltung von Richtlinien, Verfahren und Best Practices sicherstellen.
• Aktiv an kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen teilnehmen und gemeinsam mit dem Koordinationsteam Prozesse optimieren und die Servicequalität verbessern.

Ausbildung & Erfahrung:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Sprachen: Deutsch (C1), Englisch (B2) erforderlich. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Erfahrung: 2-3 Jahre in B2B-Kundenservicebereichen.

Kenntnisse, Fähigkeiten & Talente:

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice.
• Umfangreiche Kenntnisse in MS Office.
• Kundenorientierte Denkweise.
• Fähigkeit, stressige Situationen effektiv zu bewältigen.
• Fähigkeit, professionelles Feedback an Kunden und interne Abteilungen zu geben.

Was wir bieten:

• Attraktive Vorteile: wettbewerbsfähige Vergütung basierend auf dem regionalen Tarifvertrag für die chemische Industrie und eine betriebliche Altersvorsorge.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Eine unbefristete Vollzeitstelle.
• Verantwortung für Menschen und den Planeten: Unsere Unternehmensstandards legen höchsten Wert auf Sicherheit, ethische Grundsätze und die Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft.
• Eine dynamische, internationale und interkulturelle Unternehmenskultur, die durch Teamarbeit, Respekt und gegenseitige Wertschätzung geprägt ist.
• Gestaltung der Zukunft: Wir glauben, dass das Wissen, die Qualifikationen und die Motivation unserer Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg unseres Unternehmens sind. Jede einzelne Person hat die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zu leisten.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Vantage unterstützt Ihre persönliche berufliche Entwicklung, um Ihnen zu helfen, eine erfolgreiche Karriere aufzubauen.

Gleichstellung: Vantage ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder eine andere geschützte Kategorie berücksichtigt.

Über Vantage: Vantage bietet natürliche Lösungen für die technischen Leistungs- und Marketingbedürfnisse unserer Kunden durch eine einzigartige Kombination aus Chemie, Anwendungsexpertise und Service. Unterstützt von unserem breiten Portfolio an Formulierungen, Inhaltsstoffen und Wirkstoffen, die auf einer Basis aus nachhaltigen Ölen, Fetten und deren Derivaten aufgebaut sind, richtet sich Vantage an ausgewählte Märkte und Anwendungen, darunter Körperpflege, Lebensmittel, Oberflächenbehandlung, Landwirtschaft, Pharma und Verbraucher- sowie industrielle Leistung. Vantage hat seinen Hauptsitz in Deerfield, IL, ist in 11 Ländern weltweit tätig und beschäftigt mehr als 1.000 talentierte Fachkräfte, die sich darauf konzentrieren, außergewöhnliche Kundenerlebnisse bei jeder Interaktion zu bieten.

Wir sind eine dynamische, menschenzentrierte Organisation, in der Sie Teil eines kollaborativen globalen Teams sind. Indem wir unsere kulturelle Vielfalt annehmen, lernen wir voneinander, um uns ständig zu verbessern, anzupassen und weiterzuentwickeln. Wir schätzen die Stimmen und Talente unserer Kollegen und ermächtigen sie, ihre einzigartigen Ideen zur Umsetzung zu bringen. Wir sind überzeugt, dass außergewöhnlich motivierte Mitarbeiter herausragende Ergebnisse erzielen, und feiern sie, indem wir eine Kultur der Anerkennung, Entwicklung, des Lernens, der Exzellenz und des gemeinsamen Erfolgs fördern. Am wichtigsten ist, dass wir wissen, dass Sie sich hier wohlfühlen werden.