Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für Service-Performance und optimiere operative Prozesse.
- Unternehmen: Vantage Towers, ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, HomeOffice-Ausstattung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, Unterstützung während der Elternzeit und internationale Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Telco-Infrastruktur in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwissenschaften und Erfahrung im Servicemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Bei Vantage Towers sind wir auf der Mission, den nachhaltigen digitalen Wandel in Europa voranzutreiben. Als eines der führenden Tower-Unternehmen läuten wir eine Ära des technologiegetriebenen Fortschritts ein, um Menschen, Unternehmen und Geräte wie nie zuvor zu verbinden. Wir kombinieren die Größe, Stabilität und Qualität unseres Tower-Netzes mit der Agilität, dem Optimismus und der Energie eines Start-ups. Als junge TowerCo konnten wir bereits starke Ergebnisse mit anhaltendem Fokus auf Wachstumsbeschleunigung erzielen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Nachhaltigkeit. Als Teil unseres Teams arbeitest Du in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld, in dem offene Kommunikation, Zusammenarbeit und Teamwork großgeschrieben werden. Wenn Du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und mit uns die Zukunft der Telco-Infrastruktur zu gestalten, dann lass uns gemeinsam Deine Karriere vorantreiben und die Spitze erreichen.
Das bewegst Du:
- SLA- & KPI-Management: Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Service-Performance von Vodafone. Du etablierst Routinen, damit KPIs wie Strom, Kühlung und Reaktionszeiten bei Störfällen sicher eingehalten oder übertroffen werden.
- Incident- & Fault-Management: Statt den Status quo zu verwalten, stabilisierst und verbesserst Du die Performance im hochkomplexen Umfeld. Du koordinierst interne Teams und externe Dienstleister, um Störungen blitzschnell zu beheben.
- Koordination des Standortzugangs: Du steuerst die Performance eines großflächigen, verteilten Infrastrukturportfolios. Dabei managst Du die Schnittstellen zum Mieter für einen nahtlosen 24/7-Zugang bei Wartungen und Notfällen.
- Optimierung operativer Prozesse: Du machst operative Komplexität beherrschbar. Durch die kontinuierliche Verbesserung der Wartungs- und Instandsetzungsabläufe steigerst Du die operative Effizienz und die Standortqualität.
- Stakeholder-Schnittstelle: Du gestaltest maßgeblich die Serviceleistung für unseren wichtigsten Kunden. Als primärer Ansprechpartner sicherst Du die operative Leistung und schaffst transparente Prozesse.
- Budgetüberwachung: Deine Entscheidungen wirken sich direkt auf Kundenzufriedenheit und Vertragserfüllung aus. Du überwachst die Wartungsausgaben und garantierst die Einhaltung des Standortbudgets.
Das bringst Du mit:
- Ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Ingenieurwissenschaften (Nachrichtentechnik, Bauingenieurwesen oder vergleichbar) oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikationstechnik oder im Servicemanagement; Erfahrung im Bereich Infrastruktur oder TowerCo ist ein großes Plus.
- Ein gutes technisches Verständnis für Mobilfunk-Infrastruktur oder den Standortbetrieb ist von Vorteil (z. B. passive Infrastruktur, Energieversorgungskonzepte oder Standortbau).
- Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie fundierte Erfahrung im Management komplexer SLAs und KPIs.
- Die Fähigkeit, neue Monitoring- und Controlling-Mechanismen erfolgreich zu implementieren, um Leistung sichtbar und transparent zu machen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Steuerung interner und externer Dienstleister im Bereich Wartung und Instandhaltung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine reibungslose Kommunikation mit allen Stakeholdern.
Das bieten wir Dir:
- Ein diverses, multikulturelles Setup aufbauend auf unseren Werten (Verantwortung, Respekt, Teamarbeit & Vertrauen) und die einmalige Möglichkeit, unsere Organisation mitzugestalten.
- Ein attraktives Gehaltspaket.
- Maximale Flexibilität: Mit Full-Flex Office kannst Du nach Absprache mit Deinem Vorgesetzten frei entscheiden, wie Du arbeiten möchtest. Du kannst sogar bis zu 20 Tage als Workation aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Kostenloses HomeOffice-Equipment: Neben Deinem Laptop und Diensthandy, bekommst Du von uns Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset und einen Schreibtischstuhl.
- Full-Flex Gutschrift: Rabatt auf Deine privaten Internetkosten und Mobilfunk-Produkte.
- 30 Tage Urlaub mit Option auf 10 weitere Urlaubstage gegen Gehaltsverzicht.
- Unterstützung während Deiner Elternzeit, damit Du Familie und Beruf problemlos vereinen kannst.
- Umfangreiche Learning-Angebote und individuelle Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Und natürlich auch eine überdurchschnittliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Bike- und Car Leasing, Fitness- und Gesundheitsangebote, Zugang zu Corporate Benefits, internationale Karrierechancen, Austauschmöglichkeiten, Versicherungen zu vergünstigten Konditionen und vieles mehr…
Senior Service Delivery Expert (m/w/d) Arbeitgeber: Vantage Towers
Vodafone bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Als Teil des Vantage Towers-Teams haben Sie die Möglichkeit, an der Spitze der digitalen Transformation in Europa zu stehen und aktiv zur nachhaltigen Entwicklung beizutragen. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch innovative Projekte und enge Zusammenarbeit mit Führungskräften, während wir gemeinsam eine positive Zukunft gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Service Delivery Expert (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Vantage Towers zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Service Delivery Expert (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Vantage Towers reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Vantage Towers zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vantage Towers vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
