Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden nach dem Kauf und führe sie durch Onboarding und Schulungen.
- Unternehmen: Vantage, ein innovatives Unternehmen für Cloud-Kosten-Transparenz mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Aktienoptionen, 401(k), Gesundheitsleistungen und Bildungstipendien.
- Weitere Informationen: Vollständig remote, flexible Arbeitsweise und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde zum vertrauenswürdigen Berater und helfe Kunden, den vollen Nutzen aus unseren Lösungen zu ziehen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice in B2B-Tech oder SaaS.
- You will work with customers after they have subscribed to Vantage, serving as their main point of contact.
- Lead customers through onboarding, conduct training, and present business reviews.
- Be the voice of the customer in internal meetings, acting as a subject matter expert.
What You Will Do:
- Own the complete lifecycle of post-sale customer engagement, including onboarding, adoption, value reviews, and renewal playbooks.
- Become a trusted advisor to customers, ensuring they maximize the benefit of the Vantage solution.
- Effectively engage at all levels of customer organizations, from growth startups to enterprises.
What We're Looking For:
- 5+ years of customer-centric experience as a Customer Success or Technical Account Manager in B2B tech or SaaS.
- Strong communication skills and ability to cater to specific audiences including CTOs and DevOps professionals.
- Experience with FinOps Cloud Cost Management solutions and a bias for action.
- Estimated annual salary range of $140,000 - $160,000 USD.
- Additional benefits include equity, 401(k) plan, medical, dental, vision, and education stipends.
Vantage
Vantage builds a cloud cost transparency platform that helps developers and enterprises analyze, report, collaborate on, and optimize their cloud infrastructure costs. They are a high-output team of about 55 employees based in New York City, embracing a remote-friendly lifestyle and backed by top-tier investors.
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Senior Customer Success Manager (Fully Remote) Arbeitgeber: Vantage
Vantage ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und interkulturelle Unternehmenskultur fördert, in der Teamarbeit, Respekt und gegenseitige Wertschätzung im Mittelpunkt stehen. Mit attraktiven Konditionen, 33 Tagen Urlaub pro Jahr und unbefristeten Festanstellungen bietet das Unternehmen nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung, sondern auch umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, aktiv zur Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft beizutragen und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für den Schutz von Menschen und Natur einsetzt.
