Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Praxisteams bei technischen Fragen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Vantis - ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und profitiere von einem offenen, inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Gesundheitsversorgung von morgen und verbessere das Leben von Patient:innen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Vantis baut einen deutschlandweiten Gesundheitsversorger, um die hausärztliche Versorgung auch bei wachsendem Ärztemangel verlässlich zu machen. Mit digitalisierten Prozessen, eigener KI-Technologie und zentralen Services schaffen wir einen modernen Arbeitsplatz, entlasten Praxisteams und schaffen mehr Zeit für Patient:innen. So schaffen wir die Basis für bessere medizinische Ergebnisse und wirtschaftliche Tragfähigkeit.
In dieser Rolle hältst du unsere Praxisteams remote arbeitsfähig – mit ruhigem, verständlichem Support bei technischen Anliegen rund um Anwendungen, Accounts, Geräte und Telematikinfrastruktur. Bekannte Anliegen löst du eigenständig, komplexere Fälle grenzt du strukturiert ein, übergibst sie qualifiziert an interne IT oder externe Dienstleister und verfolgst sie bis zur Lösung. Ein Remote-Setting ist bei entsprechender Reisebereitschaft zu unseren bundesweiten Praxisstandorten möglich.
Responsibilities
- Erste Ansprechperson für Praxisteams bei technischen Fragen und Störungen – mit ruhiger, verständlicher und lösungsorientierter Unterstützung, vor allem telefonisch und remote.
- Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Supportfällen nach Auswirkung auf den Praxisbetrieb.
- Eigenständige Lösung typischer Praxis-IT-Themen (z. B. Anwendungen, Zugänge, Endgeräte/Peripherie sowie Druck/Scan) inkl. grundlegender Themen rund um Standort-IT und Telematikinfrastruktur.
- Systematische Eingrenzung komplexerer Probleme sowie qualifizierte Koordination mit interner IT, externen IT-Dienstleistern und Praxisverantwortlichen, wenn eine Eskalation oder Vor-Ort-Lösung erforderlich ist.
- Dokumentation wiederkehrender Probleme, Pflege von Wissensartikeln und Weiterentwicklung von Supportprozessen, sodass Praxisteams schneller wieder arbeitsfähig sind.
What you need to succeed
- Solides technisches Grundverständnis für gängige Anwendungen, Geräte und grundlegende IT-Themen sowie die Bereitschaft zu bundesweiten Dienstreisen (ca. 30% der Arbeitszeit).
- Erfahrung im IT-Support, technischen Customer Support oder einer vergleichbaren Service-Rolle mit direktem Kontakt zu Endnutzer:innen.
- Strukturierte Problemlösung und Ownership: Du grenzt Anliegen durch gezielte Fragen ein, löst bekannte Fälle eigenständig und begleitest komplexere Themen über eine qualifizierte Eskalation bis zur Lösung.
- Sorgfalt im Ticketing sowie Freude daran, wiederkehrende Probleme nachvollziehbar zu dokumentieren und in Wissensartikel, Standards oder bessere Abläufe zu überführen.
- Sehr gute, empathische Kommunikation am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse (idealerweise C1 oder höher) und Englisch für interne Dokumentation und technische Abstimmungen.
Nice to have: Erfahrung mit Praxisverwaltungssystemen, Healthcare-IT, Telematikinfrastruktur, Account-Verwaltung oder externen IT-Dienstleistern.
Warum Vantis
Purpose & Impact: Als Teil eines jungen Unternehmens gestaltest du die Gesundheitsversorgung von morgen aktiv mit und verbesserst damit die Versorgung von zehntausenden Patient:innen.
- Inklusive Teamkultur: Bei Vantis zählt der Beitrag jeder einzelnen Person, wir kommunizieren offen und transparent und feiern kleine wie große Erfolge gemeinsam - sei es beim After-Work oder auf dem Oktoberfest.
- Gesunde Balance: Mit Mittagszuschuss, ermäßigter Wellpass-Mitgliedschaft, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und frischen Snacks im Büro bleibt dein Alltag ausgewogen und energiegeladen.
- Moderne Arbeitsweisen: Wir arbeiten effizient und setzen KI konsequent im Arbeitsalltag ein, damit mehr Zeit für die Themen bleibt, die wirklich zählen.
- Persönliche Weiterentwicklung: In einem schnell wachsenden Unternehmen erwarten dich beste Weiterentwicklungsmöglichkeiten, von einer steilen Lernkurve über den Wissensaustausch zwischen unseren Teams bis hin zu einem personalisierten Weiterbildungsangebot.
- Partizipation am Unternehmenserfolg: Über unser Genussrechteprogramm partizipierst du direkt am Erfolg und Wachstum von Vantis.
Bei Vantis stehen wir an vorderster Front der medizinischen Innovation. Mit einem starken Fokus auf Technologie und chronischen Krankheiten arbeiten wir daran, die traditionelle Gesundheitsversorgung radikal zu verbessern. Wenn du Lust hast, die Zukunft der Medizin mitzugestalten und Teil eines dynamischen und zukunftsorientierten Teams zu werden, bist du bei uns genau richtig!
IT Support Specialist (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Vantis
Vantis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung der Gesundheitsversorgung von morgen mitzuwirken. In einem dynamischen und inklusiven Team profitierst du von modernen Arbeitsweisen, einer gesunden Work-Life-Balance und vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Start-up. Zudem hast du die Chance, durch unser Genussrechte-Programm am Unternehmenserfolg teilzuhaben und deine Ideen in einem unterstützenden Umfeld einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Vantis bewerben
Viele Unternehmen, wie Vantis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Vantis und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vantis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Vantis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
