Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere B2B-Kunden im Gesundheitswesen und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Vantive, ein innovatives Unternehmen im Bereich der Vitalorgantherapie.
- Vorteile: Umfassende Sozialleistungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Dialyse und verbessere das Leben von Patienten weltweit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Gesundheitswesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Vantive ist ein Unternehmen für Vitalorgantherapie mit der Mission, Leben zu verlängern und Möglichkeiten für Patienten und Pflegeteams überall zu erweitern. Seit 70 Jahren treibt unser Team bedeutende Innovationen in der Nierenpflege voran. Wir vertiefen unser Engagement, das Dialyseerlebnis durch digitale Lösungen und fortschrittliche Dienstleistungen zu verbessern, während wir über die Nierenpflege hinausblicken und in die Transformation von Vitalorgantherapien investieren.
Sie haben Freude am Kundenkontakt, arbeiten serviceorientiert und behalten gerne den Überblick? Dann werden Sie Teil unseres Customer Service Teams in Unterschleißheim, bei München (hybride Option) und unterstützen unsere B2B-Kunden im Gesundheitswesen mit einem erstklassigen Service.
Aufgaben:
- Telefonische Betreuung unserer Geschäftskunden, insbesondere Krankenhäuser, Institutionen und Vertriebspartner, die mit unseren Produkten die Dialyse durchführen
- Termingerechte und akkurate Auftragserfassung und –verfolgung (telefonisch und schriftlich)
- Koordination der Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst, Logistik und Frachtabteilung
- Professionelle Bearbeitung und Weiterverfolgung von Kundenanfragen und –beanstandungen
- Termingerechte Retourenbearbeitung in Zusammenarbeit mit Lager und Frachtabteilung
- Zeitnahes Ausstellen von Abrechnungen und Rechnungskorrekturen
- Vorausschauendes Handeln und Weitergabe von Informationen an Kunden über potentielle Lieferprobleme und Dienstleistungen
- Arbeitsabläufe innerhalb der SOX Regularien, Standard Operating Procedures und Verfahrensanweisungen und Genehmigungsprozesse
- Grunddatenpflege in dem Auftragsabwicklungssystem
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Auftragserfassung bzw. Kundenservice (idealerweise im medizinischen Bereich)
- Idealerweise Erfahrung im B2B-Kundenservice, vorzugsweise im Healthcare-Umfeld
- Starke Kundenorientierung und positive Ausstrahlung
- Kommunikationsstark und teamfähig
- Kompetentes, sicheres Auftreten am Telefon
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Verständnis für ERP- und CRM-Systeme
- Äußerst sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Was wir bieten:
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen des Gesundheitswesens
- Ein engagiertes Team, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur
- Ein umfassendes Paket an Sozialleistungen
Engagierten und begabten Menschen bieten wir interessante Chancen in jeder Phase des Berufslebens. Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Herkunft, sexuelle Orientierung und Beeinträchtigungen spielen dabei keine Rolle - im Gegenteil: Wir fördern Vielfalt und glauben, dass Diversität eine Bereicherung darstellt.
Customer Service Representative (m/w/d) - B2B in München Arbeitgeber: Vantive Health Germany
Vantive ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Teamarbeit setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem umfassenden Paket an Sozialleistungen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung des Lebens von Patienten leisten. Unsere Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und Inklusion, was bedeutet, dass jeder Mitarbeiter die Chance hat, sich in seiner Karriere weiterzuentwickeln und Teil einer engagierten Gemeinschaft zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/w/d) - B2B in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vantive Health Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) - B2B in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vantive Health Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vantive Health Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vantive Health Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
